行业动态
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- 2007-12-3 0:45:00电话用户破9亿 手机总数2亿
- 2007-11-14 16:30:00营销，不来点绝的不行！
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- 2007-11-12 6:36:00电话营销，你的态度够谦和了吗？
- 2007-11-12 6:31:00牛人，来看最牛的业务电话!
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CRM管理
[更多]- 2007-10-7 6:53:00CRM中的技术与业务的应用
- 2007-10-7 6:51:00新市场环境下的客户服务管理
- 2007-9-1 14:19:00偏执的客户服务
- 2007-9-1 14:17:00简述呼叫中心的CRM服务
- 2007-4-24 4:48:00零售业CRM实施案例应用
- 2007-4-24 4:47:00如何建立有效的客户关系管理系统
- 2007-4-24 4:45:00中国客户管理的蓬勃发展
- 2007-3-25 3:30:00如何创建真正的CRM战略？
- 2007-3-25 3:29:00基于CRM的保险企业营销创新研究
- 2007-3-25 3:27:00CRM如何成为企业的利润中心
运营管理
[更多]- 2008-1-23 13:58:00呼叫中心岗位轮换谨防人员流失
- 2008-1-16 17:09:00座席人员培训的五个基本要素
- 2007-9-20 6:38:00呼叫中心员工的压力源分析与改善建议
- 2007-9-1 14:28:00重谈ASP服务在呼叫中心中的应用
- 2007-9-1 14:24:00业务创新 外包呼叫中心企业提升利润率的途径
- 2007-9-1 14:22:00外包呼叫中心 热发展中的冷思考
- 2007-9-1 14:15:00从抚育孩子谈呼叫中心管理
- 2007-3-25 3:31:00谈谈如何提高呼叫中心的运营管理水平
- 2007-3-25 3:18:00呼叫中心如何应对敏感的客户问题？
- 2007-3-23 22:14:00烟草新呼叫系统应注意的几大问题
解决方案
[更多]- 2007-6-1 10:04:00保险电话营销系统技术架构的最佳选择
- 2007-5-15 17:09:00呼叫中心快速诊断方案
- 2007-3-28 14:35:00客服中心服务规范用语
- 2007-3-23 22:04:00FortiGate网关呼叫中心防护
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- 2006-4-2 7:44:00Avaya为圣地亚哥煤气电力公司提供呼叫中心系统
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应用案例
[更多]- 2006-3-29 10:13:00谈建立一个完善的呼叫中心部门结构
- 2006-3-27 13:26:00用呼叫中心整合客户信息
技术文摘
[更多]- 2006-9-8 14:05:00呼叫中心的新潮流
- 2006-3-29 10:43:00再谈呼叫中心首次呼叫解决率（FCR）的技术保证
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