中国电信“固话”的电话营销方案

　　一．营销目的

　　通过电话方式告之用户我们为其提供的增值业务，使之价值得以提升，以区别于其他运营商的固定电话和服务。从而提高我们的固定电话的安装量和使用量。

　　二．活动时间及内容

　　时间：2006年xx月xx日——2006年xx月xx日

　　内容：1.从公司管理计算机中电话号码列表，包括移动电话（可能存在的潜在客户）和中国电信的固定电话用户（老客户）。

　　2.打电话给我们的老客户，通过电话营销提高我公司固定电话使用量。

　　3.打电话给我们的潜在客户，同样通过电话营销提高我公司固定电话的安装量。

　　三．营销细则

　　1.在前一天晚上列出第二天要打的电话的清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间，清楚地知道什么时候打电话给什么客户最好；

　　2.对每一个电话制定清晰的电话目标（明确对方身份，区分我们的目标。新客户鼓励其安装；老客户鼓励其使用。）；

　　3.清楚在电话中将要提到的问题（同上）；

　　4.清楚客户在这个电话中将会得到什么利益（对症下药，诱之以利）；

　　5.估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；