我国首批电话营销专用保单即将面世

网址:www.tem.com.cn 时间:2007-6-1 9:14:00 来源:金融时报张兰作者:佚名

　　中国保监会今天发布《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（以下简称《通知》），规定财产保险公司电话营销专用产品的保单应当注明“电销专用”标记，保单号务必增加识别标记，从而区别于其他产品。

　　据介绍，电话营销是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式，以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

　　《通知》规定，保险公司电销专用产品只能用于承保分散性的个人业务，各保险公司总公司应当对电销专用产品实行统一规划和管理，避免各销售渠道的产品在价格、服务上相互发生冲突。并且，保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品，不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用。

　　为保障消费者的合法权益，《通知》要求保险公司应严格管理电话呼出业务，尊重消费者一般生活习惯，严格管理呼出时间和服务方式，严防骚扰事件发生。此外，保险公司只能在保监会批准的经营区域内开展电销专用产品销售活动，并严格执行经中国保监会批准的保险条款和费率。