呼叫中心员工的压力源分析与改善建议

　　工作量大（过于繁重）：12人次，占34.3%
　　工作难度过大（中等程度以上）：16人次，占45.7%
　　工作难度过大（较为严重）：4人次，占11.4%
　　竞争激烈，考核压力大（中等程度以上）：30人次，占85.7%
　　竞争激烈，考核压力大（比较严重）：17人次，占48.6%
　　薪酬待遇不平等或过低：25人次，占71.4%
　　工作人际关系紧张：9人次，占25.7%
　　工作成就感缺失：17人次，占48.6%

　　2、生活压力（因个人实际情况不同，各项统计基数有所差别）

　　与家人、恋人关系紧张：8人次，占总数28.6%
　　家庭经济压力大：20人次，占总数90.9%

　　本组调查数据分析：

　　总体来说，感觉有压力且对自身状态影响较大者占调查总人数的80.6%，压力源主要集中在工作方面。由重到轻的主要压力源为：