《电话营销实战指南》综述

　　据不完全统计，中国从事电话营销职业相关人员过亿，而从业人员素质确实参次不齐，市场竞争近白热化，电话营销人员如何有效的突破找客户、开场白、提问技巧、产品介绍、客户拒绝、客户分析、个人形象、拜访客户、价格谈判技巧、建立客户信任度、成交技巧、客户维护和管理等瓶劲，在掌握电话营销技巧的同时，应该多读书、多看新闻，不断的充实自己，从而开阔自身的视野，结交更多的朋友，为电话营销道路打下坚实的知识基础和人胲资源。

　　电话营销人员在市场一线打拼，遇到各种各样的困难很正常，心态放和平，把客户拒绝正常化，并总结经验吸取拒绝教训，努力进取，不屈不饶，做生活有心人，为电话营销道路铺上递进的阶石。

　　我从事电话营销长达四年之久，虽不敢说做得很好，但确实为我带来了不少收获，不管是金钱，还是个人成长，都得了相应的回报，我得感谢那四年的电话营销生涯，也感谢那群努力奋进的同事和领导。至今我仍然清晰的记得，那曾经的岁月充满激情和欢乐，每天生活都过得充实而富有挑战，等写字楼关灯时间到了才回家休息，每天就这样不知疲倦的工作。虽然今天我已经没有从事电话营销职业，以前的同事有的至今还从事电话营销职业，有的已经做老板了，而我也转身投入了IT淘金的浪潮，但我至今没有离开电话营销，在转行的第一件事情就是在2004年11月份，我与几个朋友一起创办了自己的个人网站——中国电话营销网（www.tem.com.cn），其目的就是中国电话营销人员提供一个互动交流的学习平台，同时也让自己结识更多的朋友，关于中国电话营销网就不多介绍了，从事电话营销的朋友一定要去看看，相信一定会给大家带来不少帮助。

　　电话营销的苦与乐，每个电话营销人员都有着不同的理解，对于刚入门的朋友来说，每天除了拒绝可能还是拒绝，他们承受的心理压力与工作责任心成正比，责任心越强工作压力就越大，他们就越想做好，责任心越差，他们就想放弃，必然就出现了二极分化，如何有效的解决电话营销人员非常关注的这些问题？我对我几年的销售生涯进行了总结和提练，希望能为大家的工作带来帮助。

　　《电话营销实战指南》分为获取价值客户资源、有效实用的开场白、提问式销售、产品介绍、客户拒绝处理、客户分析、个人形象、客户拜访、价格谈判、建立客户信任度、成交技巧、客户维护和管理等12大部分。

　　另外，我预计《电话营销实战指南》将在年底与大家见面，在此期间我衷心的希望大家能提供各行各业的电话营销案例，我的联系电话：135 2222 5368（王晓文），投稿邮箱：CS@TEM.COM.CN，敬请大家关注和支持，谢谢！

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