多媒体主动营销，开创呼叫中心的利润时代

　　当企业纷纷削减传统的市场营销渠道，转而关注基于客户数据库的一对一的主动营销时，技术先驱与资深专家们已经将注意力投向如何实现更高效率、更高成功率的主动营销，并将国际上最先进的营销工具引入介绍给国内企业。

　　近日， “多媒体主动营销，开创呼叫中心的利润时代”的研讨会在北京昆仑饭店落下帷幕，会议汇集了来自汇卓科技、微软、德勤咨询的行业专家，分享各自在主动营销、呼叫中心、以及客户关系管理方面的经验，更有知名企业代表介绍其外拨主动营销的成功模式。研讨会获得国内企业的非常强烈的响应，来自银行、保险、电信、知名企业的管理高层与呼叫中心运营管理者们济济一堂，共同交流分享经验。

　　研讨会上，来自微软CRM与德勤咨询的专家就主动营销的利弊分析与国际发展趋势、以及客户关系管理的热门话题进行演讲，汇卓科技的资深顾问还和与会者分享了汇卓近二十年的实践经验，以及第四代呼叫中心与微软CRM的全面集成应用给机构企业带来的增值效应。此外，现场的演示系统给到场嘉宾留下深刻印象。

　　电话营销以精准的目标客户针对性、高效的客户接触速度、低廉的接触费用，从而成为企业有力的销售工具。国际上先进的电话营销更是不限于电话的单一模式，而是加入多媒体通讯，从电话、传真、email、手机短信、网页互动等全方位通讯，营造波浪式层层推进的主动营销战略。

　　与此同时，电话销售人员的销售质量与效率提升、目标客户数据库管理、以及覆盖市场销售与服务的全面CRM管理，都越来越为企业管理者所关注。