IBM展望未来零售趋势 未来商店从客厅开始
欢迎加入激动人心的未来购物之旅，IBM在这一旅程中将为您展示最尖端的零售技术和创新个性化营销思维的完美融合。您不必了解任何技术方面的知识就能完全依照您自己的方式把购物变成一种纯粹的享受，更妙的是，这一精彩纷呈的旅程就从您家的客厅开始。
第一站：客厅
又是一个周末的下午，闲来无事，坐在客厅的沙发上和朋友John谈天说地。聊到时下最流行的手机，跟朋友抱怨道现在有几款手机要么功能不够，要么外形不合口味，很难有中意的。“你最好事先告诉他们你想要怎么样的手机，这样他们在设计时会考虑你的要求。”John说到，随手拿起笔记本电脑，登录到一个虚拟设计室，“你看，这是A牌手机在Second Life上的虚拟设计室，你可以在这里看到正在设计当中的产品，并且告诉设计师你喜欢怎么样的颜色，外观或者功能。其实像这样的虚拟实验室很多，我常在这些虚拟空间投票，过一阵就能在市面上看到他们在这里设计的产品。你就能有为自己度身定做的手机了。”
显然这个话题给了这个在IBM零售创新中心工作的朋友一个显示专业知识的机会，随便上网搜索了一下，发现果然如John所说，从厨房电器到家具，从音乐播放器到汽车的各类厂商几乎都设置了虚拟体验空间，而且每个空间都是人头攒动。其中的一个汽车厂商甚至建立了一个虚拟修车场，在那里，虚拟检修工正在为每个浏览者培训如何检修他们的汽车！
“那我再给你出个难题，”我拿出手机，“这是我前几天在街上看到一个行人穿的套装，觉得不错就拍了张照片。你能帮我找一下哪里有卖这样的衣服吗？给你一个小时。” 我一边说着，心里暗笑，看看这回你有什么妙招。
没想到这还真没有难倒John，“哈哈，真有你的，用起了Community Shopping (社区购物)的概念，让老朋友我来帮你忙”他接过手机摆弄起来，“我可以先把这张照片上传到网站上，很快我的那些喜欢买漂亮衣服的小白领们自然会有人回复。如果运气好，那家商店就会主动找上你。”
送走了John，在等待消息的同时决定出门转转。首先要去的是Apple的体验专卖店，看看最近有什么新货上市。专卖店这是我最喜欢去的地方，据说这个专卖店的开张第一天起就已经开始盈利。
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