合作清理市场竞争以后再说——华帝、万家乐集团“万华联盟”公关策划案例

　　２０００年７月１日，为配合国家两局和国家经贸委淘汰直排式热水器，推广强排热水器的政策，由广东华帝集团和广东万家乐燃气具有限公司联合主办、广东卫星广播电台现场直播的“万华联盟强排热水器有奖咨询文艺活动”在广州宏城广场举行。这次活动寓教于乐，出色的表演和丰厚的礼品吸引了几万名观众。消费者协会和技术监督局领导在这次活动中高度肯定了万家乐和华帝为推广强排热水器而举行的这一有意义的活动，他们希望有更多的消费者接受更安全的强排式热水器。中国燃具业两大巨头万家乐和华帝集团的两位总经理潘泽民、姚吉庆第一次在公开场合出现，表明双方联盟已有了一个较好的开端。

　　北京也同时举办了盛大的咨询服务活动，包括现场解疑答问、普及强排热水器知识、以旧换新、免费提供即时上门服务等。据统计，北京有１００００多名市民参与。

　　此次南北联动举行大型咨询服务活动，是推广联盟后合作双方的第一次实质性行动，是在业内率先响应国家“禁直推强”产业政策的一个重大举措。“万华联盟”双方联合举办这次大规模的推广活动，以北京和广州遥相呼应后逐步在全国各地陆续展开，最终形成了强排热水器迅速在中国市场普及的强大态势。活动本身第一次对“万华联盟”的实质性内容进行了生动诠释。

　　４效果评估

　　★公关活动达到了多赢的局面：

　　消费者：禁直推强，消费者得到了更安全、高标准的强排热水器产品。

　　政府与行业协会：在“万华联盟”的感召下，众多热水器企业积极响应国家禁直推强的产业政策，行业产品迅速升级换代，燃气热水器行业开始离别“杀手”的恶称；行业秩序和行业产业结构得到合理的理顺和调整。

　　社会舆论：热水器行业开始赢得正面的积极的肯定和关注，“万华联盟”倡导新型的竞争合作模式，为ｗｔｏ前的中国企业界和民族工业开创了先河，树立了良好的典范。

　　行业：强排热水器得到消费者的关注和认可，行业秩序进一步理顺，产品升级换代，热水器进入强排时代。

　　万家乐：股票急升。作为业的领导者和强排标准的制定者，万家乐得到政府和行业的充分肯定，企业形象进一步得到提高，万家乐强排热水器终于大规模走向市场，占有了市场先机。

　　华帝：是本次公关活动的最大赢家，华帝企业的知名度迅速提高，华帝由一个灶具行业的知名品牌，迅速成长为燃气具行业的全国性闻名品牌。同时，２０００年华帝大规模进军热水器行业的计划得以实现，市场排位大幅提升，成为热水器行业前几位的领军企业之一；根据国务院发展研究中心２０００年１２月公布的调查结果，广东华帝集团２０００年的国内企业知名度由年初的２０％上升了２０个百分点，达到４０．８％。

　　点评国内企业联盟还是太少了

　　从媒体报道有关企业联盟的数量来看，各种联盟应该不算少了，从家电业、零售业、ｉｔ到房地产等等，每隔一段时间都能看见一些，但是，过不了多长时间，就又会看到这些联盟崩溃，不是这家偷偷降价，就是那家违反盟约。国内企业联盟“质量差”似乎已成规律，由于“一人成龙，一帮成虫”的特点，才出现了目前国内企业“品牌多，名牌少”的现象。

　　中国已经入世，专家认为假如目前国内企业再不“强强联手”，将更会失去更多的市场机会。大型的国外跨国企业运用收购、融资、投资、控股等手段，在进入初期可能首先同中国名牌企业合作，然后再想办法控制股权，逐步把自己的产品打入中国市场，最终实现占领市场的目的。由于我国的名牌企业与洋品牌相比，无论技术、资金、治理等都有很大的差距，所以，孤军奋战是很难反抗外来进攻的。从另一角度讲，国内很多行业目前还处于成长期，有着极大的市场空间，产品技术良莠不齐，行业规范差，法律建设、协会等由于体制问题难以进行切实制约，急需行业领军企业进行行业清理。从这两个方面看，国内企业目前的问题是联盟“质量差”的多，而真正具有建设性的联盟少。案例中“万华联盟”是具有建设性的，一来利用“强强联合”帮助社会促成了新标准，二来增加了行业进入壁垒。更难能可贵的是，两家企业用了更深远的眼光看待竞争，这是非常值得企业借鉴的。