701部老电话机和它们的岁月情缘
1、冠军遭遇新生代的挑战
说：王芳是某厂电话总机的接线员，她对待工作兢兢业业，从不擅离职守——可是有一天，厂长在外地连续打了三次电话也没找到她……
问：为什么?
答：拨错号了。
这则脑筋急转弯令人惊异地回想起电话机的历史。80年代末，好象就在一夜之间，那种轻易“拨”错号的黑色的转盘式拨号电话(也有白色的)，被标志着“tcl”的按键电话取而代之。很少人注重到这个标志，但那时tcl公司却是唯一的革命者。从tcl公司制造出中国第一部带免提和重拨功能的按键电话直到现在，已经十二年了，tcl公司也连续十二年保持着产销量全国第一、亚洲第一、全球第三。十二年来，tcl公司在电话机领域出入如无人之境，是赛场上唯一的运动者和理所当然的冠军。当其他投资者注重到这个市场时，tcl已经遥遥领先得不可企及。
然而，根据我们对中国电信武汉地区用户的抽样调查发现，广大用户对tcl电话机的品牌识别程度相当弱，许多用户只知有tcl王牌彩电，却不知自己用了多年的电话机品牌，对电话机上的“tcl”标志熟视无睹。由于缺乏品牌个性的培养，一些新生品牌便趁虚而入，跃跃欲试地挑起战来。其中，“步步高”是比较闻名的挑战者，凭借出色的广告创作，步步高无绳电话的指名购买率很高。
假如说tcl公司亟需在如何做秀上补课的话，那么，做实却是tcl公司与生俱来的天性。湖北省文化厅退休干部王老师家里的那部tclha868(3)p/t型电话机用了十几年，至今仍然保持着良好的使用效果。无论是长袖善舞的做秀，还是敏于事而讷于言的做实，在每一年春天都得直面众目聚焦的3.15。
2000年的3.15具有与众不同的文化背景。假如说1999年大家都乐于展望新世纪的话，那么，已经进入新千年的人们却更倾向于对岁月情缘的回忆。怀旧情绪开始成为社会文化的主流，中心电视台2000年新春歌会“同一首歌”的收视效果即是证实。我们的idea就从这个机会点上开始，事实证实，这是一个很不错的idea。让我们来作一次casestudy吧。
2、一个漂亮的idea
在这个策划案中，我们把公共关系、促销和广告成功地进行了一次整合。策划案分两条主线，一条是情感线，以“寻找十二年岁月情缘中的1000名顾客”为主题展开情感诉求；一条是促销线，口号是“情系315，惊喜四重奏”。两条主线相辅相成，以图在营销传播中实现“动之以情，晓之以利”的战略构想。
营销传播运动的主角是tclhw868(36)p／t·sdl(lcd)来电显示无绳电话(简称36型)。这款被市场部何丹小姐美誉为“无绳帅哥”的机型，几乎囊括了当时来电显示无绳电话技术的全部优点，例如：①无绳手机，可随意移动；②最多可补充至四部手机；③自动记录来电号码和来电时间；④大容量来电储存；⑤自动记录拨出号码；⑥电话发射前预置拨号；⑦20信道全双工通信；⑧绿色环保型包装……等等。直到tcl美之声清楚型无绳电话出品之前，它是市场上最好的无绳电话之一。以“寻找十二年岁月情缘中的1000名顾客”为主题展开情感诉求的营销传销运动，旨在唤醒人们对tcl电话机的品牌意识，同时促进广大电信用户对tcl无绳电话的换代消费。至于诉求对象，是十二年间陆续进入中国电信用户网的广大消费者(在湖北地区，因为长期与中国电信合作的缘故，中国电信的用户，大部分也同时是tcl电话机的消费者)。尤其是早期的消费者，基本上属于“先富起来”的那“一批人”，这批人中的相当一部分至今仍然是社会经济的精英分子，具备不容忽视的社会影响力和换代消费的购买力。
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