黄金法则，企业危机破解之道2007-12-31 0:37:00

危机管理已经是摆在中国企业界面前非常现实的一个课题，甚至从某种意义上说不仅仅是为企业减少损失，而是能够为企业创造利润的课题，很遗憾，对危机管理给予重视的企业并不多！...

奔驰，中国市场饮鸠止渴2007-12-31 0:36:00

前不久，三菱因制造了国内首起“试驾人命案”而被各大媒体与广大公众关注，近日，大名鼎鼎的奔驰汽车又因一起发生于洛阳的安全气囊问题而成为“热锅上的蚂蚁”，2007年底的国内汽车界一时沸腾起来。...

品客乐事依云品尝标准之苦2007-12-31 0:34:00

品客薯片、乐事薯片与依云矿泉水，近日一同上了国家质检总局的黑名单，从而被定性为不合格产品，原本畅销全球市场的三大知名品牌产品在中国却成了不合格产品，实在令人震惊，因此三品牌一时间成为各大媒体追逐报道的对象与广大公众品头论足的话题。...

政府品牌岂可在“周老虎”面前颤抖2007-12-31 0:34:00

2007年12月8日，中央电视台《新闻调查》栏目对陕西镇坪县“周老虎”事件进行了专题调查采访，主持人柴静直入关键环节、直指重要人物、直点实质问题、层层包抄、滴滴印证，在亿万观众面前猛捅“周老虎”屁股。柴静这位美女，可有些象思维的“屠夫”，刀刀下去，精准无比；也有些象大法官大律师，机警干练，叫被问询者在询问者的思维框架下...

大S的美腿、周杰伦的肉麻，看广告与公关2007-12-31 0:33:00

近日的北京街头，路边的户外广告娱乐明星大S曼妙的曼妙身材，令人怦然心动的玉腿时时映入眼帘。面对此广告，驻足观望者骆绎不绝，受众也极为广泛，不同年龄段的男女都会瞟上两眼。在北京公交车的移动电视上，周杰伦手拿一杯奶茶与女配角‘肉麻’的对话同样吸引着乘坐公交的青年男女。两个关注度极高的产品广告，不同的传播载体，不一样的传播风...

跨国公司危机公关之道2007-12-31 0:33:00

我国首例手机电池爆炸致死事件，再次把跨国品牌推倒风口浪尖。2007年，关于跨国公司的危机事件频频发生。诺基亚某款手机因键盘脱落被CCTV3.15晚会曝光；法国依云矿泉水被检验出细菌超标；诺顿误杀中文winXP系统致使100万电脑瘫痪……。自2006年9月，SK-Ⅱ重金属事件爆发以来，关于跨国公司的危机事件似乎进入了一个...

从奥美破罐子破摔，看奥美的本土公关2007-12-31 0:32:00

据北京商报2007年12月06日的报道，上海奥美广告有限公司北京分公司（以下简称“奥美”）和北京奔驰－戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司（以下简称“奔驰”）广告费用纠纷官司再次开打。奥美就此前和奔驰签订的广告费、网络维护费共计12份合同起诉，要求奔驰支付拖欠款共计100余万元。...

公关危机，出路在哪？2007-12-31 0:31:00

公关危机，有如大厦将倾，稍有不慎，会给品牌带来灾难性的后果。三株的“官司”危机，秦池酒“勾兑”危机，宝洁的“毒”危机，索尼的“电池”危机……这些无不证明，危机公关处理技巧，不是在企业出现灾难时才用的救命稻草，而是一个经常性的管理项目。否则，带给企业的损失将无法用金钱来度量。...

蒙牛：公众事件别耍小聪明2007-12-24 2:18:00

在制定事件营销策略的过程中，任何轰动效应都不能以侵害或牺牲第三方利益为前提。策划者一定要时刻牢记：你可以愚弄公众一时，你不可能愚弄公众一世；企业营销策略体现的是企业竞争力和企业文化，这一切都不应该包含掠夺的基因。...

可口可乐在灭顶之灾中的危机公关2007-12-24 2:18:00

在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。...

跨国公司十大在华危机事件2007-12-24 2:12:00

从2001年至2006年12月，跨国公司在中国市场遭遇到的危机多达100多起以上，造成的损失也达到100亿人民币以上。危机事件处理优秀的公司都是类似的，不幸的企业却各有各的不幸。在本文中，卓跃咨询推出“5P研究模型“，以对这些危机事件做出评估。...

2007年危机公关案例：最佳危机公关案例——捷蓝的道歉2007-12-24 2:11:00

此前，在2月的捷蓝航空全国航班延误事故中，尼尔曼不仅在YouTube上发布道歉视频，更做出真金白银的处理承诺，公司赔付1600万美元的免费机票券及承担400万美元的其他开支。...

危急公关六小时2007-12-24 2:10:00

企业发展过程中会不断出现一些突发的事件，而这些事件的发生轻者影响销售，重者将会关系到企业的生死存亡。几年前南京冠生园食品公司的一瞬间倒闭就是一个沉痛的教训。一方面教育企业要诚信经营，另一方面要求企业要做好危机公关。在企业的生死存亡之间及时进行公关协调，排解企业的险情，把不利的突发事件化险为夷。化大为小，化不利为有利，化...

2006年十大危机公关案例2007-12-24 2:08:00

2006年十大危机公关案例...

2005年十大危机公关案例2007-12-24 2:04:00

2005年十大危机公关案例...

2004年度十大企业危机公关案例2007-12-24 2:01:00

2004年度十大企业危机公关案例...

2003年度十大企业危机公关案例2007-12-24 1:58:00

在2003年里，我们的国家和民族经历着诸多考验和危机，比如SARS、洪水。而作为社会的经济体——企业也不能例外，从年头至岁尾，公关危机持续不断。面对公关危机，有的企业积极应对体现出大家风范，有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实，危机既包含“危险”也蕴涵着“机遇”。企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出：“每一次危机的本身既包含导...