马云的诅咒

　　“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人是死在明天晚上。”在“延安整风运动”期间，马云创造了这句经典名言。

　　由于抢先进行了价值观的灌输，阿里巴巴的员工已经与其他互联网企业不一样了。也正因为如此，马云和他的阿里巴巴才得以熬过了“明天晚上”。

　　独孤九剑

　　★时间：2001～2004年

　　★二级魔咒：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。

　　★背景：

　　继蔡崇信、吴炯之后，阿里巴巴吸引了更多高素质人才的加盟。2001年，在GE工作了16年的关明生加入阿里巴巴，就任COO（首席运营官）；2003年，微软（中国）原人事总监和联想网站原财务总监加盟阿里巴巴。

　　这些人在原来的公司都已经做到了高层，阿里巴巴没有高薪挖他们，在职位上也没有升迁。他们看重的不是这些，他们看重的是马云及阿里巴巴的企业文化和前景。

　　此时，阿里巴巴已经从十八罗汉变成了一个300多人的跨国公司。将这样一群哈佛、耶鲁的毕业生，和一些杭州师范学院毕业的1980年代出生的人统一在一个团队中，是一件相当有挑战性的工作。

　　但是，在外面是互联网寒冬，内部面临整合难题的时候，马云却提出了一个让人目瞪口呆的目标。

　　2001年底，马云提出要在2002年赢利一块钱。对于创业以后一直在烧钱的阿里巴巴来说，这一块钱的赢利具有决定性的意义。在互联网的寒冬中，活下来尚且艰难，赢利从何谈起？

　　★修炼过程★

　　50个聪明人坐在一起，是世界上最可怕的事情。现在，马云就得自己面对这件事。

　　2001年，关明生加入阿里巴巴后，有一天，他问马云：“阿里巴巴有没有价值观？”马云说有，他说写下来没有？马云说没写过。

　　在当时的阿里巴巴，口口相传的师徒制，已经无法保持阿里巴巴企业文化及价值观的统一和延续。何况是一群哈佛、耶鲁的毕业生在听一群杭州师范学院的毕业生讲呢？在关明生的建议下，阿里巴巴总结出了九条：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。

　　这是阿里巴巴第一次将自己的价值观明确提出来，马云称之为“独孤九剑”。马云说：“中国的企业都会面临一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子每个都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳。”

　　这套价值观总结出来以后，阿里巴巴在全国各地的公司墙上都贴上了“独孤九剑”。马云告诉新来的同事，谁违背这九条，立即走人没有别的话说。在这种环境下，阿里巴巴拥有了一个良好的工作氛围。

　　但是，马云提出的2002年赢利一块钱的目标如何才能实现呢？

　　当时，不给20%的回扣根本没人和你做生意。给回扣意味着阿里巴巴能够迅速做出营业额，不给回扣，赢利一块钱根本就是空话。2001年，阿里巴巴特意安排了一整天的讨论时间。争论之后，阿里巴巴做出了重要决定：谁给客户一分钱回扣，不管他是谁请他立刻离开。

　　正是这个当时不太起眼的决定，使得阿里巴巴在中小企业里面特别受欢迎。阿里巴巴做生意不给回扣，而是把这些钱这些精力更好地投入到拉更多买家、做更好的服务、开发更好的产品。为了严肃“军纪”，阿里巴巴辞退了很多当时所谓优秀的销售人员。

　　2002年底，阿里巴巴如愿赢利。就在全体员工群情振奋之际，2003年，“非典”突然降临。

　　2003年4月30日上午，杭州市市长茅临生考察了阿里巴巴公司。然而，让所有人都没有想到的是，市长考察刚刚结束，阿里巴巴的一名员工就被确诊为“非典”病人。

　　当时，广州本来已经被明确划为疫区，但是阿里巴巴承诺会和客户参加广交会，因此还是派了员工去参加广交会。

　　面对公司员工和他们亲友的指责，“这样的时候，为什么还要派员工去广州？”马云的解释让阿里巴巴的员工对价值观有了全新的理解：“我们已经承诺了客户！”

　　此前，客户、员工、股东三者的利益一直纠缠不清，比较而言，阿里巴巴比较统一的认识是股东利益要次于客户和员工，但客户和员工的位次却一直没有弄清楚。通过“非典”，全体阿里巴巴员工都明确了一个理念：在阿里巴巴，客户第一、员工第二。

　　事后，马云回忆说，当时已经有几百人的阿里巴巴从一个小型的公司重新回到了一个团队的时代，灾难使可能存在的办公室政治的萌芽，使人事之间必然出现的隔阂，因为被动的隔离、因为距离上的隔离反而消弭于无形了。

　　★修炼成果★

　　众多高手加盟阿里巴巴，首先是阿里巴巴所在的是朝阳行业；其次它是一个奇特的公司，对企业的价值观、文化之类“虚”的东西很疯狂。可以说，如果没有马云对公司文化和价值观近乎偏执的坚持，阿里巴巴不会如此有吸引力，也不会如此有凝聚力。

　　更为重要的是，在这一阶段，阿里巴巴明确提出了自己的“独孤九剑”。这让原本只能言传身教的价值观有了清晰的表述，也让阿里巴巴的价值观具备了继续升级的基础。

　　六脉神剑

　　★时间：2004年至今

　　★三级魔咒：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

　　★背景：

　　2003年5月10日，淘宝网在“非典”期间正式上线。5个月后，支付宝应运而生。2005年，雅虎中国又被收入到阿里巴巴旗下，后更名为中国雅虎。2007年1月，阿里巴巴最年轻的子公司——阿里软件正式成立。

　　这一阶段是阿里巴巴夯实基础的重要时期。但遗憾的是，当员工在短短几年间从几百人变成几千人时，马云的个人魅力显然无法再普照到每一个员工身上。

　　同时，当马云带领阿里巴巴成功实现赢利后，就像打开了四十大盗的藏宝洞，短信业务、网游业务，甚至是房地产业务都曾吸引过阿里巴巴的目光。阿里巴巴该赚什么钱，应该怎样赚，这是马云必须回答的问题。