中国首个快递行业标准二OO八年一月起施行

中国国家邮政局今日公布，境内首个快递服务行业标准将于二OO八年一月一日起正式施行，施行范围包括境内运营的国有、民营、外资快递企业，明年上半年将完成第一批企业达标。

明年起，境内快递公司准入门槛提高，公司人员不得少于十五人，岗位人员应取得相应的国家职业资格证书。

即将实施的快递标准首次对快递毁损作出具体的赔偿要求，并对快递公司索赔处理和赔金支付的时间进行了限定。首次引入“彻底延误标准”，同城快递、国内异地快递、国际快件投递时间分别超过三、七、十个日历日，将被视为“彻底延误”。

新标准实施后，境内快递投诉将有据可依。若邮件投递时间超过彻底延误时限，消费者可视为快件丢失，信件类可按服务费二倍索赔，未保价包裹则按五倍服务费赔偿。

国家邮政局副局长苏和介绍，新标准颁布后为明年正式施行做足预备，全国共举办了百期培训班，培训人员逾五千人。明年二至五月将先后完成全国快递行业全员培训、企业自查整改、企业建章立制、监管机构核查评估，并在六月底前挂牌第一批达标企业。

由于近年境内快递行业迅猛发展，服务良莠不齐，导致投诉快速上升，投诉大部分未得处理赔偿。苏和表示，标准的颁行填补了境内快递服务行业标准空白，利于提升境内邮政服务质量。这是今年国家邮政局重组以来，中国邮政标准化的历史突破。

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