索爱手机半年换几块主板修不好也不能换机

网址:www.tem.com.cn 时间:2007-12-31 9:51:00 来源:中国3C消费报告)</P></span> 作者:佚名

宁夏吴忠妥先生的索爱K700C手机购回半年先后因按键失灵、语音拨号功能没法用的问题多次更换主板。近日，手机又出现了按键失灵的老毛病，妥先生再联系商家，要求换新机，却被告知只能维修，不能换新，还得换主板……

投诉信原文如下：

2007年5月买的索爱K700C手机，购买不到三个月导航键即失灵，返修后语音拨号功能又无法使用，再次返修时更换了主板，就这样时好时坏，反复返修。现在导航键又完全失灵，找商家又是更换主板。我对索爱受机已经失望了，我想换其他牌子的手机，商家不同意，只给我保修，真不知道这样修修补补的日子啥时候是个头？？

投诉人要求：更换新机！

王博士观点：

参考《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：

第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

因妥先生的手机在保修期内已维修多次，因此，妥先生的情况符合换机条件，可要求商家或索爱维修点更换同型号同规格的手机。妥先生可尽快与索爱客服、就近的授权维修点联系，请维修人员协助解决此事。

(来源：中国3C消费报告)