销售技巧课程 （4月28日北京）
网址:www.tem.com.cn 时间:2007-4-10 4:09:00 来源:中国电话营销网 作者:admin
培训时间:
培训地点:
培训费用:
| 会务组织： | 中国电话营销网 深圳市创威企业管理咨询有限公司 |
| 举办时间： | 2007年4月28日 |
| 举办地点： | 北京大学 |
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会议信息： | |
| ● 培训目的 一个从陌生到朋友最后成为忠诚客户的历程 ● 内容大纲 1、收集信息，找到客户 ◇ 谁是我们的准客户 ◇ 准客户的行为轨迹 ◇ 收集信息的方法 ◇ 如何追踪、锁定准客户 ◇ 了解并强化顾客购买愿望的技巧 ◇ SPIN模式 2、电话销售技巧 ◇ 接听、拨打电话的基本技巧和程序 ◇ 接听、拨打电话的基本技巧 ◇ 接听和拨打电话的程序 ◇ 转达电话的技巧 ◇ 应对特殊事件的技巧 3、缔结的技巧 ◇ 好的销售演说应具备什么要素 ◇ 销售演说中的重要概念 ◇ 销售演说的关键行为和步骤 ◇ 小练习：公司产品演说实例 ◇ 根据缔结情境，选择合适的缔结方式 ◇ 设计达成最短的缔结路线 4、有效沟通技巧 ◇ 完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 ◇ 有效发送信息的技巧 ◇ 关键的沟通技巧棗积极聆听 ◇ 有效反馈技巧 5、维持客户关系处理客户的异议 ◇ 客户关系维系的重要性 ◇ 客户维系中的有效行为 ◇ 个人改进计划 ◇ 客户常有的异议分析 ◇ 处理客户异议的关键技巧和行为 6、体验游戏 ◇ 钉子、拉手 7、销售拜访 ◇ 开场的重要意义 ◇ 如何应对拒绝客户 ◇ 如何规划一个好的开场 ◇ 做好开场的关键行为与步骤 ◇ 如何应对拜访中遇到的异议 ◇ 小练习 8、接近客户的技巧 ◇ 如何使用接近语言 ◇ 接近客户的技巧 ◇ 面对接待员、秘书的技巧 ◇ 如何透过肢体语言看客户 ◇ 会见关键人士的技巧 9、价格谈判技巧 ◇ 一方要求降价否则拒绝采购怎么办 ◇ 幅度价格报价法剖析 ◇ 双赢谈判核心：如何创造剩余价值如何突破僵局 ◇ 让步策略与议价模型 ◇ 蚕食策略与谈判博弈游戏 ◇ 如何不断的创造筹码 10、各类型人际风格的特征与沟通技巧 ◇ 分析型人的特征和与其沟通技巧 ◇ 支配型人的特征和与其沟通技巧 ◇ 表达型人的特征和与其沟通技巧 ◇ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧 11、如何让客户作满意口碑的传播 ◇ 如何作客户满意度的提升 ◇ 如何应对不满意的客户 ◇ 客户口碑传递的规律 ◇ 口碑传播的特点 ◇ 如何让客户变成我们的业务员 12、实战模拟 ◇ 黑桃A、找朋友 ● 讲师介绍 温先生 中华营销培训网CEO、北京北燕企培文化传播有限公司总裁，中国企业职业营销经理研修班首席讲师，表演艺术式培训第一人，美国体验式培训引导师，销售技巧资深专家。从保险公司、直销公司的销售代表做起。曾任多家公司市场经理，有丰富的市场管理和培训经验，熟知现代企业市场中存在的问题。开发的销售技巧课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类工商企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制）。温先生在北京大学主持的中国第一营销公开课程班《中国企业职业营销经理研修班》至今已成功举办50期，培养学员二千余名。 授课风格：幽默风趣、深入浅出、游戏体验，角色扮演，寓教于乐。 ● 授课对象 销售业务员，销售地区经理，大区经理等从事销售工作的人员 ● 会务报名 1. 报名时间：即日起接受报名 2. 费用：1200/人 （包含教材、合影、茶水） 3. 电话：13522225368 QQ：848889(小本本) 网址:www.tem.com.cn E-mail：tem@tem.com.cn 4. 报名方式:电话索取报名表(或在线登记)->回传报名表->发出会务确认函->转帐报名 【结业证书】颁发中国企业营销人员培训证书 | |
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