中国CEO面临十大挑战

　　第五个挑战，如何靠人才致胜。大家都知道，我想再强调一下。治理一个全球的公司，一定要找到各种人才，不仅是招来，把他们保留在公司是跨国公司最大的一个因素，你雇了一个人，很快又走了，这是最大的威胁。我们怎么样保留人才？这是一个巨大的问题。但有一点是肯定的。人们假如认为他能够学习，能够发展才会在一个地方呆下去。因此一个跨国公司必须有一个内部的计划，让大家觉得他们的技能能够在公司中得到巨大的提升。假如能够靠人才致胜，其中一部分还要应对各种复杂性和多样性。我想给大家举一个例子，有一点是公平的，多数的公司，甚至是一些非常伟大的公司，他们都在为这个问题而伤脑筋。你怎么样治理你的劳动大军？因为他们有不同的文化，来自不同的国家，有不同的背景，你怎么样才能得到最佳的因素？这就是内部的文化背景怎么样获得最佳的结果？有很多不同的方式能够实现，但是从理论上讲，很多的公司还在为这个问题进行尝试和实验。我们看这样的公司，通用电气公司，我发现他们所做的工作之一就是他们不断地把人调来调去，这样大家都充分理解，这个公司中所工作的各种不同的环境，不断地给他们提供一些常见的培训项目，大家都要接受培训，不断地把各种文化背景多样性的人集中起来谈自己的问题，这样大家都了解不同层面的问题。强生公司也做了非常出色的工作，即多样性的问题，他们有一个全球的准则。强生公司的价值是非常明确的，到底谁是最重要的？在一个非凡困难的环境中，谁能发挥最重要的作用？是工作人员、供给商还是客户？到底谁最重要？我们有一个具体的顺序。因此在困难的情况下，他们知道应该怎么做。这个准则是一种全球性的准则，无论你是中国人，还是法国人，还是一个阿根廷人，你们都知道这个准则的内容，而且你要签字。

　　下面，我不举IBM的例子，因为我不想以促销的形象出现，没有一个全球性的这样的巨大公司在各个领域中做得最全面，没有一家公司在各方面都做得这么好。

　　第六个挑战，内部交流。一个公司之间的交流，一般都跟新闻发布会有关，但是现在已经变化了，不是这样了。在一个全球的环境中，不断地，快速的是最重要的，是取胜直观因素，而且有没有能力相互交流，把你的战略向全直接告知这是最重要的。同时，还要向工作人员传达我们的战略精神，一是一个非常困难的问题，一定要把同样的信息传达给所有的听众。实际上，你对自己的人员来讲的话可能更加坦率，但是内部讲的任何的话，不一定是一个内部的信息，还要传到外面，因为你要有能力，作为一个领导者，来进行沟通，是非常重要的。假如你有能力沟通的话，那简直是一个非常好的，优秀的因素。假如你不是一个出色的交流者，你肯定会在领导公司的过程中碰到困难。

　　举例来说，没有运通公司，在90年代末的时候，亚洲出现了金融危机，美国运通公司也面临着困境。董事会的主席和首席执行官当时做了一番讲演，这个讲演马上传达给了全球所有的雇员。他们说，美国运通将会面临更加严重的困难，而且在今后几年困难很多，他猜测了什么将会发生，我们将要怎么做。这个讲话传达到了员工的耳朵里，同时也传达到了世界上各个地方，产生了催化剂的影响，影响到了美国运通。员工们马上就知道了，世界上也知道了，美国运通公司将要做什么工作，今后的战略怎么样，股票价值上升了，这是一个非常好的例子，就是首席执行官非常有能力向全世界进行沟通，传达信息。

　　第七个挑战，公司治理。几年前，假如我站在这里，不会提这个问题，公司治理，企业治理是至关重要的，尤其是在运行和治理一家跨国性公司的时候。对中国公司来说这是一个困难的话题，因为不像欧洲、美国的公司那样，公司治理的现代形式是比较新的，中国的公司不仅仅要适应新的公司治理的理论，在国内这么做，同时要在全球的规模上加以实践。为什么这么说呢？必须要一切工作必须非常透明，一切程序要非常透明。我们必须有一个董事会，董事会都是独立董事，独立治理，同时，还应该有这样的能力，一个公司应该能够真正地评估所有的所涉及到的风险，他们所采取的任何一个举动都会带来的风险。例如，有一个公司的名字叫Aetna，是一个卫生保健公司，他们对风险天天都作出评估。董事会也对风险进行评估，商业风险、金融风险、政治风险，以及监管方面的风险，以及剩余方面的风险。公司治理一个重要的因素就是在公司最高层面，天天能够及时对这些风险进行评估，同时制定出相应的战略。我认为这是从全球角度讲非常重要的，因为风险不断增加。

　　第八个挑战，如何理解全球化战略，包括全球资源。假如你是一个中国公司，你的经营在尼日利亚开展，你不仅仅只能在两国之间进行采购，你的采购必须是全球化的，雇的人也应该是全球的，你的思想也应该从全球获取。宝洁公司、IBM公司，他们确实真正理解了这个问题。但是有一些刚刚开始起步的公司，刚刚走向全球化的公司，这是一个非常难以驾驭的问题。

　　第九个挑战，如何有效处理政府与非政府机构之间的关系。一个全球公司真正的标志是什么？就是一旦朝另外一个国家发展业务，他们有很多的义务要履行，而不仅仅是赚钱，而且还有很多社会的责任。他们要充分理解政府的功能是如何开展的，要更好地理解民众社会以及一些非政府机构之间的运作，以及他们所面临的各种压力。我想讲以英国石油公司为例，只要有项目，他们提出的第一个问题就是怎么样能够在所从事业务的社会中，做一些贡献。比如高盛公司，非凡是在中国的高盛公司，制定出了一系列跟中国政府和中国大学的关系，帮助他们教育未来的下一代中国领导人，建立广泛的关系，在新的社会中建立广泛的关系是非常重要的。

　　第十个挑战，我们必须要开发哪些核心能力，使我们的公司具有竞争性。核心能力太多了，有一点是毋庸