管理人员培训与团队管理杂谈

网址:www.tem.com.cn 时间:2007-4-6 14:05:00 来源:赵孟季博客作者:admin

　　培训基层管理人员的关键在于告诉他们解决问题的办法，其实每个人对理论都很精通，特别是管理员。在给管理人员培训前准备工作很重要，做为一个培训师就相当于企业的军师角色，把你的想法通过培训使受训对象能够将理论升华，将方法付诸于实施。

　　如果你的餐厅现在存在向心力不足问题，那么在培训向心力的时候，应该主观强化团队配合的重要性，使其形成良好的协作关系。利益冲突是不可避免的，但每个人的思维形式并不全部处于权益意识形态而发生的。如果简单来总结基层管理团队的领导培训，有三点：

　　1、讲解不同的管理类型的利与弊。管理类型是每个管理者必须明白的，我想大家身边都有这样的教材，如辅导型、授权型等等，其实管理人员的向心力来源于对工作的热型，而工作的热情源自岗位的成就感，掌握合理的管理方式，可以在工作中极力管理人员自身的动力。

　　2、管理在于理。这里的理并不是说要以理服人，因为管理中，制度有的时候是大于个理的。一定要告知管理人员制度的不可侵犯性。在一定程度上制度的实施在于管理人员的自觉性，很多制度在某中程度上对于管理人员是没有约束性的。管理就是指用管来实施，用理来监控，这个监控可以是监控制度，可以是自我监控等。

　　3、自身素质的提升。我们都知道环境可以很容易改变一个人，就像以前的文章说到的，一个人学一种习惯30天就够了，而一个人改掉一种习惯，需要90天。作为管理人员眼睛中绝对不能容下沙粒，如果连管都没有，那么又何谈理呢？提高管理人员素质的关键在于行为礼仪的学习，我们不要认为作为管理人员、大学生，哪怕是研究生，本身的素质有多高，看一看金正昆的《商务礼仪》，你会发现生活中我们的很多行为都是不规范的。一个高素质的管理人员必定形成高素质的团队，高素质的团队一定会具有凝聚力和向心力，以至达到最后的高效率。

　　上面是管理者需要具备的最基本技能，其实一个管理者还有一点很重要，作为培训师的你一定发现，如果你的课程很优秀，那么你就会有比别人更敏锐的观察能力和分析能力，其实管理者也应该具备良好的思维能力，俗话说得好“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。管理过程的每一步都是对于管理结果的催化，如果一个管理手段不注重细节，那么管理效果就会大打折扣，就算有效果，也会招致嘘声一片，最后管理者的威严只能这样的磨灭掉，慢慢的被环境改变。

　　有的时候我们在给管理人员培训时很担心，希望他们能够用合适的方法去管理员工，但是又怕他们管理不好带来负面效果，公司制度越来越差，管理者本身也没有落下轻松管理的“美誉”。很多培训师会直接告诉基层管理人员要严管，那么严管的结果就是情绪的抵触。我们不要怕有抵触情绪，在利益冲突面前，很多时候我们只能为了公司利益舍弃个人快乐，这是难免的。我相信，希望和每一个员工都成为朋友的管理者是不会成为优秀的管理者的，朋友关系出现在工作中并不坏，坏的是不可能每个人都理解你，如果你管理不能使某些人理解，结果导致制度的形同虚设，还不如维护制度的尊严，让小部分人理解你好了。

　　一个优秀的管理者应该具备良好的个人魅力，ＥＱ是管理科学中很重要的一个部分，怎么样培养管理者的情商，至关重要。培养情商不能操之过急，找一些管理游戏，在游戏后进行讨论，进行意识流的交谈，当然，最好不要离开管理方面。你会发现慢慢的管理者的思维开阔，分析能力增强了，交流和表达能力增强了。

　　管理的关键不是简单能够说得清楚的，这篇文章并不系统，但希望对大家有所帮助，也希望大家在管理人员的挑选过程中能够掌握恨准稳的原则，在万里长征的第一步就能迈的踏实。