拨出精准销售电话只需六步2007-10-16 15:51:00

电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的心理活动。而面对面的交流，则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其心理活动。所以，对于电话销售人员来说，能够一步到位找到目标客户，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，已经成为决定电话销售成功的关键步骤。...

如何引导接线人说“行”2007-10-15 21:55:00

在绕障碍时，有些人不懂得诱导接线人。比如：“请问供应科的电话您知不知道?”或者问：呢?不能。因为没有引导性。“您知道供应科的电话吗?”“知道怎样?不知道又怎样?知道不知道你管不“我可不可以找一下你们的经理?”“经理又不归我管，我怎么知道你可不可以……”...

如何建立绕障碍顾客卡2007-10-15 21:53:00

有这样的情况，接线人在识破了一次贸然打进的推销电话并拒绝后，过两三天又有同样的电话打进来，而且一次又一次，将被视若电话暴力，会被立即挂断...

如何煽情，令接线人与你互动2007-10-15 21:52:00

在培训业务员时，我经常使用一个方法，预见哪些学员将在实战中表现得更成功。后来的情况显示，我的预测基本上与实际相符。虽然其中几位学员因种种原因不在销售行业于了，但在新职位上一样表现得突出。...

如何制作滴水不漏的脚本2007-10-15 21:50:00

事实上，接线人反馈给你的感觉越好，你在使用脚本方面受过的训练可能越深入。因为不自然的对答和语塞的可能性在练习时都被克服掉了。...

如何把握电话缘由与电话目的2007-10-15 21:49:00

一般来说，电话缘由被看作电话目的的面具。你的电话目的可能是要找到这个县的县长，让他参加这个商业性的研讨会。但你对接线人所讲的，可能是另一套说法：“我是企业家报社的，有关一些内部消息我们想和县长核实一下。”这是电话缘由。...

电话中的亲和力2007-9-15 23:50:00

众所周知，电话营销最大的障碍就是“如何赢得对关键人物的时间，牢牢抓住对方的注意力”，电话营销人员在电话沟通过程中，能够强烈吸引住对方，这不仅仅需要一些技巧，更需要电话营销人员具有内在的魅力。技巧只能赢得一时注意，而只有内在的魅力才可以长久地征服并赢得整个客户的心，这种内在的魅力就是一种能量。...

电话沟通中如何幽默风趣2007-9-15 23:46:00

如果电话营销人员不用幽默机智的方法来处理，而是采用直接回答或者直接决绝的方式，一方面可能让客户觉得没有趣味，甚至可能会伤害到客户，以至于失去往后继续合作的机会，就得不偿失了。做电话营销，培养一个关系好的客户不容易，所以和客户交流的每一通电话都需要小心应对，幽默就不失为一种上乘的办法。...

电话沟通中生活化语言的运用2007-9-15 23:44:00

还有一次，笔者经过广州大道南客村立交桥底时，看到两个乞丐，一个年长的，四十多岁，一个小孩，三岁多。这对乞丐与众不同是，在小孩的脖子上挂着一个招牌，上面写有三个字，就这三个字可谓是威力无比，小孩面前的钱罐子几乎装满了。这三个字就是“我很饿。”...

电话营销冠军之路2007-9-15 23:42:00

功夫不负有心人，两个月后，我个人业绩占到整个部门业绩总和的90%。这时，主管和同事们对我的态度发生了180度的大转弯：开会时统一使用普通话；同事们开始争着坐在我的旁边，想知道我是如何与客户交流的，好取点经；下班和周末也有同事找我玩了。...

电话营销超级沟通技巧——笑出声来2007-9-15 23:41:00

日本寿险之神原一平连续十年蝉联日本寿险界冠军，他的法宝就是有一个价值百万的“婴儿般的微笑”，然而这个法宝只有在面对面拜访时才有效，如果要原一平来做电话营销，他这个价值连城的“婴儿般的微笑”恐怕就一文不值了，要打电话做营销，恐怕他老人家就只能望洋兴叹了。...

做电话营销受到伤害时 你会同理自己吗？2007-9-15 23:35:00

从事电话营销，遭到客户的拒绝是常有的事，甚至有时遇到的客户非常粗暴无理。此时在大多数情况下，我们都被要求去理解和认同我们的客户，强装笑脸展示自己有多么地宽容和大度，把所有的委屈都压在心理。...

电话营销员的葵花宝典“四级提问法”2007-9-15 23:24:00

有少量的书籍和培训也谈到了如何去问，然而，遗憾的是他们所说的方法却并不能解决实际问题。因为他们的方法太抽象，过于笼统。例如，有不少谈到提问方法的书，他们将提问简单归纳为两种：封闭式提问和开放式提问。李向阳老师当初在做基层的电话营销时，也曾经使用过这些方法试图来改善自己的销售现状，却未能如愿以偿。...

移动业务电话营销技巧2007-9-15 23:22:00

对于简单业务，营销的业务本身比较简单，通话时长铰短，客户办理的可能性较大。在这种情况下，应该注重语言的简洁性。争取用尽量短的时间完成一通电话。...

把来电话的人变成你的顾客2007-9-15 23:20:00

花店里的电话铃声响了，你接起来听，来电话的人告诉你，她（他）想要一个怎样的花束，问你多少钱。此时，她多半正在附近购物，而她所想要了解的仅仅是花束的价格。如果她觉得价格合适，就会到你店里来买；如果不合适，就会挂断电话。...

如何使接线人产生好感（二）2007-9-12 16:19:00

“喂，你好，王秘书，我是中国电话营销网的李名。报社的一位朋友告诉我，你们老总对我们一项新业务比较有兴趣，我想约个时间和老总谈谈。”可以用这个方法争取秘书，让他给你安排一个时间使你与老总交谈。...

如何使接线人产生好感2007-9-12 16:19:00

任何人的内心都有一种悄然的愿望：希望他人关心自己。因此如果有人关心你，你的自尊心便会受到激励。比如，如果强调“专为您设”，相信许多昂贵的商品都会找到主顾。...

如何应付总机说“不……”2007-9-12 16:16:00

当你在有经验的总机那里不能有所作为的时候，你必须变换方法。总机不灵，你就让他转到其他科室，比如销售科，销售科不灵就转会计科，会计科不灵就转供应科。...

如何巧妙得到拍板人的全名2007-9-12 16:15:00

所有臆造的特征事件都要努力摆脱推销电话的一惯腔调，力争特征性。所谓特征性，就如同说“公主头上有只凤”，不使接线人发觉是贸然打来的推销电话。...

如何缩短与接线人的心理距离2007-9-12 16:12:00

其实，能否与你的接线人站在平等的地位上相互对待，才是最重要的。电话接通，无非就是对这种关系的调整。从这—点出发将使你保持活力，而不是仅仅看待业务的结果。...