电话销售观念——先重视过程，再重视结果2008-1-26 6:24:00

电话销售并不是一个即时的片断，它永远是一个过程，如果电话销售人员真的希望能够拿到好的销售结果，首先你要认真地筛选自己的目标客户、找到详尽的客户联系资料；其次电话销售人员要想办法在电话沟通一开始的时候就迅速激发客户的兴趣，防止客户条件反射般的拒绝心理；接着建立一种信任和谐的沟通氛围，为销售创造良好的环境；再下来电话销售人...

电话销售观念——电话营销关键所在2008-1-26 6:20:00

电话营销是一个什么过程？有人说是一个说服的过程；有人说是一个介绍的过程；有人说是一个服务的过程；也有人说是一个让对方接受的过程，这些都没有错，有的强调结果，有的强调态度，有的强调主动性，我认为，电话营销是一个沟通的过程。那么何谓沟通呢？...

电话销售观念——电话销售人员的迷失(3）2008-1-26 6:10:00

很多销售专家坚信，销售电话最重要的部分是开场。他们会告诉你，“前60秒攸关销售电话的成败”。但是研究显示，除了小批量销售，销售电话的开场与销售成功并无必然关联。当整个销售环节只包括一次拜访时（如上门推销），开头几秒的确非常重要。然而，在复杂的销售环节中，如果客户认为销售人员能够为他们解决某个问题，他们就不会太在意销售人...

电话销售观念——电话销售人员的迷失(2）2008-1-26 6:09:00

西格玛项目研究小组建议：销售人员与其担心如何促成交易达成，还不如想好尽可能多的进展性行动，为每个销售电话做好准备。最好的做法在于为每个销售电话规划好各种灵活的、切实可行的进展性行动，以便销售人员每一步都能够从客户那里获得最大程度的承诺。...

电话销售观念——电话销售人员的迷失(1)2008-1-26 6:08:00

何为有效的销售行为？关于这方面富有说服力的资料十分匮乏。数代销售人员已经被灌输的有关销售的“常识”，大部分都具有误导性，要不就是成效甚微。企业迫切需要找到以下问题的答案：在今天的经营环境中，我们能否依赖传统的方法来做好销售工作？...

也谈电话营销2008-1-4 2:19:00

电话营销是近三四年才发展起来的营销模式，主要受信息技术发展和销售市场地理范围扩大的影响。那么到底什么是电话营销，怎样进行电话营销呢？...

每天打30个电话促成6个客户2007-12-3 0:55:00

为了完成电话量，有个方法我用的不错。给大家参考：晚上电话联系。因为我在深圳，关外的工厂一般晚上都会加班。做船务的也不例外。比起白天，晚上轻松一些。船务的态度也好点~~呵呵，只是好点。别指望热情啊！！！...

贷代新手如何打电话--成功的开始2007-12-3 0:50:00

QQ里常接到新手朋友们的求助,货代新人,不知第一次打电话怎么打,希望提供一下心得.我想现在的新人朋友还是幸福的,可以有人求助.想想自己当初的困难,我还是原意与大家分享,希望大家早日上路....

电话营销16条小提示2007-11-12 6:33:00

电话营销16条小提示...

电话营销好习惯，让你魅力无限！2007-11-12 6:29:00

电话――作为现在最主要的通信工具，已经成为了生活、工作中必不可少的的一部分。电话天天打，但对于通话结束后怎么挂电话，很多人并不会多加注意，并且大部份人会这样想：谁先打电话的，就谁先挂电话。其实不然，懂得如何把握好挂电话这个小小的细节，通过细节提升自己的个人修养，养成良好的挂电话习惯，更有助于提升你的个人魅力...

开发新客户什么时候打电话最合适2007-11-12 6:28:00

在电话业务中，我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。因为电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通，这也是电话业务的优点。但如果不加以合理地利用，这也会成为电话业务最大的弊病，因为在电话铃响时，客户不知道来电的具体意图，这使他丧失了拒绝的权利。...

电话营销如何做到一句顶一万句2007-11-12 6:10:00

我认识一位老板，虽然刚到而立之年，生意已经做得很大，可以说在京城的通讯器材方面是位杰出人物。他见到我的时候总是说， “哎呀，先生，又见到你了，给我讲讲话吧。”然后拿出笔和本子听我说。...

电话营销利用声波塑造形象2007-11-12 6:09:00

打电话时，接线人会通过聆听到的声波不自觉地描绘出你的面相。甚至于，声音会传达给对方你的脸是油性的还是干性的。油性的皮肤很能出油，并显得有弹性。老练圆滑、嗲声嗲气或者主动过分、殷勤过火的语气，都会让人感到这种弹性里不断渗出的不庄重的油滑。如果你真的这样开口，接线人看见的就是一张很油性的脸。...

电话营销让同样的话产生不同的效果2007-11-12 6:08:00

同样的一件事有不同的说法，产生的效果也有天壤之别。你可以说， “怎么搞的，我的皮肤这么黑。”你也可以说， “我的皮肤呈小麦色，像胡桃一样迷人。”因此，价值判断的标准是非常主观的。...

电话营销如何做才不会被拒绝2007-11-12 6:06:00

一些未经良好训练的推销员给客户打电话，而这些电话既不加充分准备又有失专业水准。由此，让顾客养成了开口即说“不”的习惯。所以，当你第一次给一位顾客打电话就遭到粗暴拒绝时，你不要气馁，他多半不是针对你的。...

电话营销如何获得接线人的信任2007-11-12 6:04:00

无论哪种自我介绍，在你做电话业务的时候，都要尽量表现出创意、直接、积极。并且尽量找出令人欣赏的方法，但要避免以下3点：不要使用老一套；不要在第一次接触时表现出不自信；不要用低人一等或盛气凌人的语气。...

电话营销提问，以使接线人自动靠近2007-11-12 6:03:00

大家都知道一点，否定意味儿的语言对达成共识有百害而无一利。那么为什么大多数人还要这样提问： 你好，宏达吗?请问，经理现在有时间吗？”有很多人是这样讲话的。接线人就说： “你下午打来吧。”你准备了大半天的好态度，被他一句话就给交待了。错在哪里？就错在你不懂得语气是个什么概念，语气会传达出什么样的暗示效果?或许你读过很多...

电话营销远离专业词汇，改善第一印象2007-11-12 6:01:00

我们知道，在产品说明书或业务材料上，字里行间会频繁出现专用术语。可是，用那些专用术语介绍的说明书，总是让门外汉觉得是最莫明其妙的天书。...

如何深人接触，占有客户公司资料2007-11-12 5:57:00

业务新手总会面临各种困难。有些人受了几次挫折，遭到几次拒绝，便慌了。不知是坚持?还是改变?改又怎么改?好像无从下手，这时需要为他指出方向，并针对他的弱点提供一套有效的方法。...

电话营销如何做到轻松自如2007-11-12 5:56:00

当接线人把嘴对准话筒，最重要的是你端出什么样的美餐。你的电话宴，关键不是“做什么”，而是“怎么做”也就是说，同样的一件事就看你说得合不合顾顾客的胃口。业务新手观察老业务员打电话，总是看到他们一副轻松的样子，似乎兜售业务对他们来说是件再简单不过的事。你甚至有种错觉，以为他们不曾有被拒绝的经历，可对照自己感觉就难多了。...