电话销售方法——站在客户的角度看问题2008-1-26 6:23:00

令人感到非常遗憾的是，在我从事电话销售培训工作以来，发现大多数的电话销售人员在销售的过程之中，当他们拨通潜在目标客户的电话之后，脑海里面只有一种想法：就是我们公司现在刚刚推出了一种非常好非常好的产品，因为这种产品非常非常好，所以客户您应该买，却从来没有考虑过这样一个问题...

电话销售方法——电话销售中间的5w2008-1-26 6:22:00

电话营销是没有行为语言的一种营销方式，少了行为语言这件利器，那么我们该用什么来弥补呢？我之前讲过的感情营销，也是方式之一。在八年的生意生涯里，我发现，很多生意人和白领都是很孤单的，他们平时忙着打理工作事务，几乎没有太多的时间来经营自己的生活，有一种失落在他们的内心深处，很少人去点击，因为平时他们都是高高在上（在人们的眼...

电话销售方法——客户喜欢你的理由2008-1-26 6:14:00

在与一些成功的电话营销员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，营销员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。...

电话销售观念——不要找借口2008-1-26 6:11:00

在从事电话销售培训工作以来，非常遗憾的看到，大多数的电话销售人员对于自己的销售业绩都不太满意，如果把大家的意见归结起来，不外乎以下三种原因：产品方面、公司管理方面，也或许是个人方面的原因。...

电话销售方法——建立优先顺序2008-1-26 6:10:00

问题就在于，客户对于问题点的分类先后顺序是否和电话销售人员所销售的产品本身具有的客观存在特性先后顺序保持一致，如果客户认为A问题点是他面临的最麻烦问题点，但是电话销售人员的产品特性却是最适合帮助客户解决他不是很在意的C问题点，那么麻烦就来了。...

电话销售：征服客户的心2007-12-3 0:57:00

例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。...

如何运用沉默，以凭借气势突破2007-11-19 10:34:00

一方面，长时间保持一种中性和诚恳的语调打电话，有些人会烦透了，这本身就影响业务员的状态。另一方面，温和的口气有时会助长接线人自以为是的脾气，反倒增加了障碍。还有一种情况，你电话打过去后感觉到接线人心不在焉、爱理不理，这个时候给对方适当的压力是必要的。...

如何进行最完美的电话“握手”2007-11-19 10:31:00

在表达关切时，细心的人不去握危机中的女人、孩子的手，而是拉着。他们多用语言或脸部表情传达他们的关心。...

电话营销技巧：前30秒的绝招2007-11-12 6:37:00

电话销售人员往往喜欢说自己想说的话，例如：公司、产品、自己认为自己的产品与众不同之处、自己认为自己的产品能给客户带来的利益等，但客户不想听这些。所以在电话销售人员拿起电话之前，就要考虑自己的话客户是否喜欢听，不然即使打电话也只是浪费时间和金钱，所以电话销售人员要学会把自己的每一句话都说到对方的心坎上去。...

电话营销之13个技巧解决客户拒绝2007-11-12 6:34:00

如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”...

拨出精准销售电话只需六步2007-10-16 15:51:00

电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的心理活动。而面对面的交流，则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其心理活动。所以，对于电话销售人员来说，能够一步到位找到目标客户，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，已经成为决定电话销售成功的关键步骤。...

如何引导接线人说“行”2007-10-15 21:55:00

在绕障碍时，有些人不懂得诱导接线人。比如：“请问供应科的电话您知不知道?”或者问：呢?不能。因为没有引导性。“您知道供应科的电话吗?”“知道怎样?不知道又怎样?知道不知道你管不“我可不可以找一下你们的经理?”“经理又不归我管，我怎么知道你可不可以……”...

如何建立绕障碍顾客卡2007-10-15 21:53:00

有这样的情况，接线人在识破了一次贸然打进的推销电话并拒绝后，过两三天又有同样的电话打进来，而且一次又一次，将被视若电话暴力，会被立即挂断...

如何煽情，令接线人与你互动2007-10-15 21:52:00

在培训业务员时，我经常使用一个方法，预见哪些学员将在实战中表现得更成功。后来的情况显示，我的预测基本上与实际相符。虽然其中几位学员因种种原因不在销售行业于了，但在新职位上一样表现得突出。...

如何制作滴水不漏的脚本2007-10-15 21:50:00

事实上，接线人反馈给你的感觉越好，你在使用脚本方面受过的训练可能越深入。因为不自然的对答和语塞的可能性在练习时都被克服掉了。...

如何把握电话缘由与电话目的2007-10-15 21:49:00

一般来说，电话缘由被看作电话目的的面具。你的电话目的可能是要找到这个县的县长，让他参加这个商业性的研讨会。但你对接线人所讲的，可能是另一套说法：“我是企业家报社的，有关一些内部消息我们想和县长核实一下。”这是电话缘由。...

电话营销员的葵花宝典“四级提问法”2007-9-15 23:24:00

有少量的书籍和培训也谈到了如何去问，然而，遗憾的是他们所说的方法却并不能解决实际问题。因为他们的方法太抽象，过于笼统。例如，有不少谈到提问方法的书，他们将提问简单归纳为两种：封闭式提问和开放式提问。李向阳老师当初在做基层的电话营销时，也曾经使用过这些方法试图来改善自己的销售现状，却未能如愿以偿。...

移动业务电话营销技巧2007-9-15 23:22:00

对于简单业务，营销的业务本身比较简单，通话时长铰短，客户办理的可能性较大。在这种情况下，应该注重语言的简洁性。争取用尽量短的时间完成一通电话。...

如何确定接线人的身份2007-9-4 13:33:00

接通一个单位后，我们基本上是不知道在跟谁讲话，而像上面这种凭主观臆想的例子，就距离无知、无礼、傲慢、歧视的坏印象不远了，很危险。...

如何杜绝打追加电话2007-9-4 13:31:00

有些业务员一听接线人不是拍板人，或得到拍板人的一些不全面的线索后，就匆匆告别了事，放下电话后才发现自己一无所获或还有许多问题没有问明白。接着，又不得不再打追加电话询问。...