电话销售观念-电话销售十字心法2008-1-26 6:17:00

不同的行业有不同的专业术语，所以就产生不同的销售话术。作为电话销售，有其共性的东西，如心法。心法就电话销售人员来说，是如何炼就一位合格的电话销售人员所应具备的心理素质，掌握电话销售心法，无论是在什么行业，有什么样的专业术语，都不会逃过这些心法：闯、克、恭、听、培；灵、零、诚、真、情。...

电话销售成功秘笈，现场实况演示2007-12-3 0:47:00

电话销售人员打电话前首先要做好几个准备，一个是客户资料，获得客户资料的方法和渠道有很多了，而且现在有互联网这也不是什么困难的事情了，我这里就不啰嗦了；...

如何使接线人产生好感（二）2007-9-12 16:19:00

“喂，你好，王秘书，我是中国电话营销网的李名。报社的一位朋友告诉我，你们老总对我们一项新业务比较有兴趣，我想约个时间和老总谈谈。”可以用这个方法争取秘书，让他给你安排一个时间使你与老总交谈。...

如何使接线人产生好感2007-9-12 16:19:00

任何人的内心都有一种悄然的愿望：希望他人关心自己。因此如果有人关心你，你的自尊心便会受到激励。比如，如果强调“专为您设”，相信许多昂贵的商品都会找到主顾。...

如何应付总机说“不……”2007-9-12 16:16:00

当你在有经验的总机那里不能有所作为的时候，你必须变换方法。总机不灵，你就让他转到其他科室，比如销售科，销售科不灵就转会计科，会计科不灵就转供应科。...

如何巧妙得到拍板人的全名2007-9-12 16:15:00

所有臆造的特征事件都要努力摆脱推销电话的一惯腔调，力争特征性。所谓特征性，就如同说“公主头上有只凤”，不使接线人发觉是贸然打来的推销电话。...

如何缩短与接线人的心理距离2007-9-12 16:12:00

其实，能否与你的接线人站在平等的地位上相互对待，才是最重要的。电话接通，无非就是对这种关系的调整。从这—点出发将使你保持活力，而不是仅仅看待业务的结果。...

如何建立认同感2007-9-12 16:11:00

中国电话营销网的业务主管张先生，是从业务员中被提升起来的干部。在上任后短短的半年时间里，他将部门的业务成交额从季度业绩10万元提高了170％以上，他们的业务开展基本是从电话线开始的。...

如何令接线人道出真情2007-9-12 16:10:00

在向接线人交换相互的信息时，口吻要前后一致，即保持平等自然的语气。上例中的业务员忽而是中性的口吻，忽而用命令的口吻，忽而又用乞求的口吻，给人唐突的感觉。采取逼迫的方式要对方说出资讯，通常都不会有效果。如果你表现出乞求和着急，接线人往往是你越着急他越拿架子。此外不当一回事儿的轻慢态度也不好。所有这些语气所显露的立场，都会...

打对电话找错人-大意险失荆洲2007-9-9 4:53:00

半个小时后，一行两个人找到这里了。 我们当面给他做了小样。。实验给他们看，直到他们自己搞清楚为止。临走时候，他们留了200公斤的货款，让我们走物流先发回去，他们过两天才能走。要是用好了，下面就每次就多拿了。送走他们后，感觉还有点`后怕`。一时大意，差点就失了荆洲，和客户擦肩而过了。真是阴差阳错。...

电话销售中的时间控制技巧2007-9-9 4:43:00

在和客户电话沟通中,必须要学会合理控制时间,过短,相关信息没有沟通到位,需要掌握的资料不够完整,对自己下一步销售沟通会成障碍;过长,客户会表现出不耐烦的语气,因为客户的时间可能还会有别的安排,这样客户会表达出不满的情绪。既然过长和过短都有不利的因素，那么如何控制好电话销售中的时间呢，这也是电话销售中非常重要的技巧！...

电话销售中关键人物的对话2007-9-9 4:42:00

电话销售，说到底了还是和人的沟通交流，还是要找到关键人物才能有合作的机会，所以我对电话销售的理解还是关键人物的顾问式销售为主，为关键人物提供合理化的解决方案，这样的销售成功率相当会高出很多。...

咨询公司电话销售技巧-客户异议处理篇2007-9-9 4:38:00

现在很多咨询公司都会有相当多数量的电话销售人员从事着咨询培训的销售工作,他们通过不断地电话沟通和客户进行联系,将公司的咨询培训信息传递给客户,我们没有具体数字进行统计咨询公司在电话销售中的成功率是多少,可以肯定的是目前咨询公司在电话销售运用方面成功率不高，有很多专业的电话销售技巧方面运用不够到位，特别是碰到拒绝客户的时...

咨询公司公开课的电话销售脚本2007-9-9 4:37:00

在咨询公司,公开课和内训课程的销售会有很大的区别.公开课客户更多考虑的是讲师的授课能力和行业研究还有现场组织能力等,但内训课程,客户考虑的是课程效果的持续性、讲师的专业程度、咨询公司的后续服务能力等综合因素。如果实施内训课程，有时候还会遇到客户招标，所以相对来讲，公开课的销售成功机会要比内训大很多，这也是很多咨询公司很...

电话与销售策略2007-9-9 4:25:00

万一让女性客户损失时，须明白表示“以替代方案弥补损失”。比起抽象理论，女性相信具体的话。因此，与其推销此种锅“可迅速煮好一锅饭”，倒不如说“6分钟即可迅速煮好一锅饭”，将表摆在一旁，具体地说明。最好是以“可节省两成的燃料费”的优点，做诉求的说明。...

三分钟电话奇“绩”2007-9-9 4:22:00

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是营销人员关心的话题；而在直销事业中，电话又是直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在众多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。...

电话营销成功的有三个阶段2007-7-30 1:07:00

第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。...

美容师如何做好电话营销2007-7-30 1:03:00

电话是美容院生财的工具,也是不可或缺的设备,每一次电话都可能做才成生意.良好的电话礼貌及技巧可使美容院的提高业绩,而且可以赢得顾客的友谊,建立声誉....

生意经：我的电话预约之道2007-6-4 0:05:00

电话里并不是不可以谈生意，但更多的事情，当面谈，更方便些，明了些！我通常用电话只来预约，不谈生意！报价更是很少，我也不喜欢别人在电话里给我报价。说真的，在电话里给我报价的人，几乎我不愿意跟他做生意，我很明白，他的优势是价格，而非品质！——如果你认为我说的有道理，可以接着往下看！...

一个电话搞定客户，做下48%毛利2007-5-17 3:16:00

案例背景：本人初到一家旅游公司工作，上班未满一周，对旅游产品不熟，对接单过程不了解。这通电话，核算了下。毛利48%。(以往老年人出游团一般的毛利在10%以下)...