电话营销远离专业词汇，改善第一印象
网址:www.tem.com.cn 时间:2007-11-12 6:01:00 来源:中国电话营销网 作者:admin
有关态度准备方面的另一个问题就是术语的使用。
术语即行语。每个公司都有自己的术语，因为经常说，以致业务员在说的时候一不留神就从嘴里溜出来了。
我们知道，在产品说明书或业务材料上，字里行间会频繁出现专用术语。可是，用那些专用术语介绍的说明书，总是让门外汉觉得是最莫明其妙的天书。
一些推销员，没有真正体会产品，也没了解产品的好处在哪。只是拿着一个说明书、业务材料背了背，然后，接线人一问“干什么的”，就半文半白地介绍自己。外行人听上去像是只听到了一句话， “看我多么权威，我费了好大的劲才伪装得像个专业人士，你给我好好听完!”
绕障碍时，如果使用惯用的、自以为“简单易懂”的专用术语，那么可能使接线人产生下列印象：
(1)使接线人失去对你的兴趣。感到受到威胁。不信任你。这样，接线人能容易理解，还会因为业务员在说明过程中体现出的关照和耐心，而产生感激之情。
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