如何运用沉默，以凭借气势突破
有些老业务员认为，在绕障碍的阶段，不一定对所有的接线人都要谦和有加。
一方面，长时间保持一种中性和诚恳的语调打电话，有些人会烦透了，这本身就影响业务员的状态。另一方面，温和的口气有时会助长接线人自以为是的脾气，反倒增加了障碍。还有一种情况，你电话打过去后感觉到接线人心不在焉、爱理不理，这个时候给对方适当的压力是必要的。
所以，一些推销员在打招呼之初，就设法在气势上占上风。这有其实用之处，并且有时也相当奏效。
研究表明，见面打招呼时，靠近到几乎接触对方身体时才要求握手，就会给对方以心理上的压力，同时也夸大了自己的气势。
一些业务员在电话“握手”时，就效仿这种方法。一般是这么做的： “中国电话营销网www.tem.com.cn吗?(对方答： “对，哪里?”)
说到这，业务员开始有意沉默。接着就会听到话筒中，渐渐地，对方的呼吸开始加重。这是因为业务员的沉默使接线人产生了奇妙的心理负担。
根据经验，随着接线人心理负担的加重，大约在五六秒后，他会主动询问，询问了你就只好回答。但如此一来就在气势上差了一截，所以业务员必须相反地，在他问话之前开口。这样一是可以回避多方面的不利状况，二是借助气势上的优势直接地询问。结果是，对方往往更重视你—些。
比较下面两组对话。
(1) “中国电话营销网www.tem.com.cn吗?”“对，哪里?”……(沉默)
“你好，我姓孙，企管中国网www.qg.org.cn，前天我和科里约过时间，请您让供应部的经理接电话。”
(2) “中国电话营销网www.tem.com.cn吗?”
“对，哪里?”
“你好，我姓孙，企管中国网www.qg.org.cn的，前天和科里约过时间，请您让供应部的经理接电话。”
显然，前一种显得更加有来头，会给接线人一种不容怀疑、不好招惹的气势。
有趣的是，为了调研一番，我们曾经让不知底细的公司职员接过这样的电话。然后问这位接线人，“在对方沉默的时候，你以为他在做什么?”他的回答令人惊奇：“我听到一些纸响，以为他正在整理业务材料”，“是什么材料呢?”我们问，“在他说完要找经理接电话后，我感觉那是一些需要和经理交谈的材料。”“和经理交谈的材料?”“是的，我想那是一些经理要的，或是一些他准备报告给经理或是要和经理讨价还价的一些材料。”
打招呼是交际中的一个重点。业务员可以尝试在电话“握手”时给自己保持心理上的优势，以期事情能够顺利进行。
在你打腻了中性和温和的电话时，不妨试试这种很刺激的打法。
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