女性销售：个性化沟通技巧(上)

    【嘉宾介绍】王依淇
    心灵解码首席推广第一人
    香港心理学家中国第一支成功学讲师团高级教练
    全国各电台及电视台特邀主持人
    历届世界华人美容模特大赛总评判长

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    (14:03:46)  主持人说：各位网友大家下午好，今天我们的话题是女性销售——个性化沟通技巧，我们请到的嘉宾是王依淇小姐，跟大家打个招呼？

    (14:04:24)  王依淇说：大家下午好，其实每人不断在探讨当中，女人的思想真是非常的复杂，她面对爱情是一个当局者迷，生活境界当中永远充满着幻想的，是无穷无尽的，女人天生爱做梦的，女人云里雾里当中让人难以琢磨，

    (14:04:27)  王依淇说：每人逛商场的时候，她觉得这是一个天宫，对男人来说却成了一个迷宫，每人越走的时候越觉得灿烂，男人却发晕，男人陪女士逛商场影响舍命的，

    (14:05:13)  王依淇说：希望所有的男士们在不断了解女性的同时要真正明白到底你要什么，其实女人很简单，她需要的是一句话，一个“爱”字

    (14:16:40)  王依淇说：爱情是这样的，只要她喜欢的，我们看过天龙八部的一个叫阿紫的，有印象吧？

    (14:16:45)  主持人说：知道。

    (14:17:03)  王依淇说：她喜欢她姐夫，其他人没有用，什么把眼睛挖下来，都没有任何的关系，只要她内心中喜欢的，很多男孩子觉得这个很优秀，就拼命的追，追了几年，很执着的其没有得到，为什么？男人的心里头就愿意来挑战，有这个挑战欲，

    (14:17:24)  王依淇说：我努力地追她，追不到就有挫败感，这种人穿着都是名牌，

    (14:17:32)  王依淇说：跟他们沟通还有几个技巧，一个是赞美，你知道赞美他什么？

    (14:17:36)  主持人说：赞美王老师。

    (14:18:13)  王依淇说：对赞美穿戴名牌类型的人。

    (14:18:32)  主持人说：是明赞还是暗赞？

    (14:18:41)  王依淇说：明赞，输入什么样的软件就输出什么样的程序。 我看你就是不一样，特别的高贵，有气质，特别的有品位。 高贵的语调要突出来，第二点服务当中赞美以外，就是超值服务， 

    (14:18:45)  王依淇说：我们看过李莲英，这个皇太后这个表情，给他超值的服务，这个帮他拿包，大的客户有钱，一定要想办法请他到高档的环境下谈生意，

    (14:19:09)  王依淇说：每人在心里头，所有的人都有一个愿望，就是当演员，我们知道天下男人都想当皇帝，你把她当成太太或者是小姐，捧着她，上下楼扶着她，她不要你扶，没有关系，

    (14:19:31)  王依淇说：其实她内心是特别开心的，比如说我们经常举个例子，我到美发院做头发的时候，有的做的很棒，我举个例子，超值服务到什么程度，进来的时候有一个动作，

    (14:19:55)  王依淇说：就是椅子这么一擦，然后这么一吹，擦了再吹，吹了再擦，然后说“请坐”，这时候女士特别的兴奋， 家里的服务跟这里的服务有同样的频道，频率是相同的，可能这个服务更好， 

    (14:20:12)  王依淇说：他嘴巴一笑这个钱包就打开了，这里要注意的是超值服务，

    (14:20:45)  王依淇说：这里有很大的差异，跟她进行销售的时候，这时候很重要的环节，千万要注意不跟要她过多谈钱，跟她谈你看你这么漂亮，哪儿买的没见过，这个是法国巴黎带来的，这个上次那个是新加坡带来的，他会很兴奋，哇，太漂亮了，太美了，没有见过，

    (14:20:56)  王依淇说：像我们这样大的生意来说要匹配我们大的客户，只有像你这么有档次大的商家才可以跟我们有很好的合作，如果做小的商品来说，

    (14:21:06)  王依淇说：你看我们的产品，只有这个产品跟你是非常匹配的，因为这个产品非常高档，

    (14:21:19)  王依淇说：记住要独一无二的，你看只有辛你这么身份的人才能跟我的产品匹配，拿这个产品的时候手势和姿势一定要注意，

    (14:21:42)  王依淇说：这个拿项链的时候一看很漂亮，所以这一点我们要心里有数，语气语调都是要配合的很好，非常的独一无二，这样的身份才能适合用这样的产品，只有这样的商场才能跟我们匹配合作，一定要好好的讲，一定要捧着他，同时还有一个有点高姿态，

    (14:22:27)  王依淇说：你知道为什么跟你来谈吗？因为你整个公司的档次跟我们来比，这里整个都是很匹配，否则一般的商家是不能嫁接洽谈的，什么样的公司就有什么样的领导，因为你的状态，因为你的能力，你的气质，你的思维都是非常棒的。

    (14:22:34)  主持人说：两种类型的女人都是不一样的赞美。

    (14:22:49)  主持人说：第三点呢？

    (14:22:54)  王依淇说：贤妻良母型，在中国贤妻良母型的每人非常多的，这种外貌头饰都不会刻意装饰，衣服没有鲜明的色彩，也不讲究搭配的，什么大包小包黑的白的随便配，

    (14:23:24)  王依淇说：自己喜欢就可以了，便宜点，现在有的贤妻良母的性格也舍得花钱的，第二种就是她的爱情观是容易满足的，非常容易满足，她平时可能是乖乖女，但是关键的时候，她会有一天碰到自己喜欢的爱的人，她可能会私奔。

    (14:24:38)  王依淇说：她的性格上是什么状态呢？我们举个例子，比方说我们经常看到坐公交车，如果在公交车上的时候，我们会发现有的男士会挤这个女士，

    (14:24:41)  王依淇说：如果这样类型的人，贤妻良母型碰到以后，他会用手臂去拽她，为什么挤我，挤什么挤，她会跟着大吵，为什么呢？在她心目当中缺乏跟异性打交道的能力，没有这样的自信心，

    (14:24:47)  王依淇说：另外的类型就不一样了，他挤压一般挤，擦了高跟鞋，突然一露，然后这个男的疯狂的叫，猛然一回头，还一笑“对不起、踩你的脚、疼吧”， 其实男人这一刻做的也是心虚，他明知道，为了讨好她说没事，故意说没事，其实这个女人说我踩就是你的脚。 

    (14:24:58)  王依淇说：贤妻良母型的人，我们进行销售的时候就不一样了，因为贤妻良母型的人有一个最大的特点，她不点头也不摇头，跟她沟通很吃力的。

    (14:25:37)  王依淇说：她听着，其实她的内心是很有主意的，所以说让商家客户，包括业务人员，很难判定她到底要还是不要，第二点我们要打开心扉，让她开口说话，首先离不开第一点赞美，我们生活当中看到当我们什么都给不了的时候要给一个赞美，赞美都给不了别人不成了铁公鸡了。

    (14:25:52)  王依淇说：赞美的时候要赞美什么？就是中情，我看你中情，有东方女性的美德，一看就看出来，你特别爱孩子，特别爱家，是贤妻良母型的，向你学习，

    (14:26:15)  王依淇说：哪里啊，确实的，你中情，刚开始的时候，我老公那，说真的不同意的，现在可好了。

    (14:27:00)  主持人说：她跟你说的话，其实已经把心扉想你打开，这时候说一点情啊、老婆、孩子等等，觉得这样反而很好沟通的，王老师说大这么多。 另外还有一种强势型、穿品牌型，还有贤妻良母型， 他们是要成为一类人，共鸣很重要，达到这种共鸣，然后产生共振。 

    (14:27:12)  王依淇说：但是不同在哪里，跟贤妻良母型的人， 一定要讲什么，就是讲最专业，用你的博学多才，如果讲到一些产品或者是样品， 听的云里雾里，蒙了，没有关系，他觉得值。 

    (14:27:26)  王依淇说：他从中产生信赖感，他不会走掉，同时你让她帮你介绍客人也是可以的，拿出最高水的专业度来说话，

    (14:27:44)  王依淇说：这个是贤妻良母型的人，适当给一点优惠。

    (14:27:50)  主持人说：不妨先前可以抬高一些价格，价格在你不可变动的情况下可以给她一点包年包月的活动。

    (14:28:08)  王依淇说：贤妻良母型最大的特点，最重要的环节是博学多才，把我们所有的专业知识全部说出来，而不是用口语化的，不要太多的口语，全部都是用专业术语来讲话，