实用电话行销技术调查表
这是一个电话行销公司调查表样式，仅供大家参考。
1． 您所接听的每一通来电成本高达200元，您知道如何把每一通来电发展成公司的准顾额吗？
A.知道 B.不知道 C.想要了解 D.其他
2． 直接拜访一位顾客的成本是一次电话拜访顾客的20倍，您知道如何在电话中预约顾客吗？
A.知道 B.不知道 C.想要了解 D.其他
3． 贵公司是否使用电话交换机？
A.是 B.没有 C.正打算使用 D.其他
4． 贵公司使用什么品牌的电话交换机？
5． 贵公司是否每张办公桌配备有分机？
A.是 B.没有 C.正在安装 D.没有 E.其他
6． 贵公司是否有专业的电话管理制度？
A.是 B.否 C.正在建设中 D.其他
7． 众多公司在电话、通信的硬件设备方面投资超过万元、数万元，贵公司是否配备有高品质的沟通软体（人）？
A.是 B.没有 C.很不理想 D.希望拥有 E.其他
8． 贵公司是否使用电话进行销售与产品推广？
A.经常 B.不经常 C.正在筹备中 D.想尝试 E.其他
9． 贵公司每天有多少通业务电话？
A.10通 B. 20通 C. 30通 D. 30通以上 E.（ ）通
10． 贵公司每天能接听到多少通业务来电？
A.10通 B. 20通 C. 30通 D. 30通以上 E.（ ）通
11． 大部分业务来电事由？
A.咨询产品 B.了解公司 C.私人来电 D.投诉 E.其他
12． 大部分业务来电渠道？
A.广告媒体 B.转介绍 C.老客户 D.交换过名片 E.其他
13． 来电成交率？
A.10% B. 30% C. 50% D. 50%以上 E.（ ）%
14． 每天拨打多少通业务电话？
A.10通 B. 20通 C. 30通 D. 30通以上 E.（ ）通
15． 成交率？
A.10% B. 30% C. 50% D. 50%以上 E.（ ）%
16． 未成交事由？
A.价格 B. 犹豫 C.沟通品质 D.其他
17． 贵公司每个月通讯支出？
A.500 B.1000 C. 2000 D. 2000以上 E. 其他
18． 贵公司员工是否有拨打私人电话现象？
A.有 B.没有 C.偶尔有 D.经常有 E.其他
19． 贵公司电话行销占公司销售额？
A.10% B. 20% C. 30% D. 50%以上 E.（ ）%
20． 贵公司是否希望组建专业电话行销部门？
A.非常需要 B.希望了解 C.正在筹部 D. 无此计划 E.其他
21． 贵公司是否真正意识到电话为您或您的公司、团队和您的员工所创造的价值？
A.是 B.否 C.正在改进 D.其他
22． 贵公司是否使用电话做售前市场调查与后期客户服务？
A.是 B.否 C.使用但不理想 D.希望使用 E.其他
23． 贵公司是否有广告预算而增加顾客来电？
A.有 B.无 C.其他
24． 贵公司是否计算过每一通来电的直接及间接办公、人力成本？
A.是 B.否 C.没想过 D.其他
25． 贵公司是否要在电话中谈论销售环节？
A.很多 B.很少 C.非常多 D.其他
26． 贵公司是否有专业的电话礼议，电话行销话术，电话推销系统？
A.有 B.没有 C.正在试图了解 D.其他
27． 贵公司的电话是客户先挂还是自己先挂？
A.客户 B.自己 C.同时挂 D. 没有注意过 E.其他
28． 贵公司每天清洁电话机吗？
A. 每天 B.从不 C.无所谓 D.其他
29． 贵公司是否希望通过电话节省成本，增加效益？
A. 每天 B.从不 C.迫切需要 D.其他
30． 贵公司是否希望增加电话行销方面的预算？
A.是 B.否 C.其他
31． 贵公司是否希望透过电话提升业绩与服务品质？
A.是 B.否 C.其他
32． 您最想得到有关电话行销哪方面的资讯与服务？
A.内训 B.辅导 C.资讯 D. 顾问 E. 参加公开课程 F.
33． 填写完此表，您最大的收获是什么？
A. 正确认识到电话行销的重要性
B. 进一步了解公司应该建立更快速的销售渠道
C. 发现了公司业务增长的另外一种途径
D. 希望尽快与公司员工一并学习电话行销这门技术
E.
34． 您希望通过学习电话行销让自己成为：
A. 专业的电话行销经理人
B. 专业的电话行销主管
C. 杰出的电话行销代表
D. 组建专业的电话行销部门
E. 成为优秀的电话行销培训老师
F.
35． 假如我们举办电话行销研习会您会：
A. 报名参加
B. 与朋友一并报名参加
C. 与全体员工一并报名参加
D. 查看行程再做按排
E.
衷心感谢您参与此次调研，同时我们也希望您回传此表，我们将会提供您更多的资讯、辅导与培训。
祝您愉快！
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姓 名 |
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性 别 |
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年 龄 |
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公司名称 |
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职 务 |
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电 话 |
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传 真 |
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手 机 |
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地 址 |
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邮 编 |
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网 址 |
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