电话营销学

营销是商品经济发展的产物，而与营销相似的产品交换，则在原始社会物物交换的时代就有之。电话营销,就是经电话为手段进行产品销售,其兴起，是在20世纪70年代欧美电话较为普及之时，当时，电话作为沟通信息最直接的通讯工具，日益广泛应用到社会的各行各业，所以也就是成为迅速普及产品推销的工具之一。

　　进入21世纪90年代,电话飞速地进入中国的千家万户,为电话营销创造了先决条件。打一个电话就可以少跑路多做事，使电话营销逐渐有取代推销员满地跑成为可能。企事业单位也由70年代的一个单位一部或几部电话变成现在每个办公室都有几部或一个大单位有几十部几百部电话的情况，分机过渡到直拨式，高品质的电话沟通建立了单位与单位之间一座座便捷式的空中桥梁。当然，有营销，企业才能发展生存，电话与营销及其良好的作用情节就由些而生。

　　国家信息产业部在2002年10月公布了中国固定电话与移动电话合计的当前数据：4亿门。这是多么庞大的一个数字，进一步说明了了电话与营销将建起更多的桥梁，从日用百货到工业原料，从文化用品到信息资料，无不成为用电话营销的产品，从资本主义发展以来的各种营销手段比起电话营销来都黯然失色，人类在商品经济领域终于捕捉到良好的营销方法，也为我们写作本书提供了广泛的科生活素材。