电话销售方法——建立优先顺序
记得在差不多七八年以前，第一次走上销售工作的岗位的时候，当时的主管曾经给我们这些新员工作过一次关于时间管理的培训，让我获益良多。
那次培训的内容其实可以用“列计划、分重点”六个简单的字来形容，也就是“一日之计不是在于晨、而是在于昨夜”，在前一天的晚上你就要花一些时间来做思考，想想明天有哪些事情需要处理，将它记录下来，再根据事情的紧急程度和重要性程度的不同，将这些事情分为ABCD四个等级，A类事情就是非常重要同时也很紧急的事情，需要明天尽早处理，D类事情则完全相反，可以等到其它所有事情处理完之后，再去处理它。
这些关于时间管理的观念让我这个初出茅庐的新手得到了很大的帮助，它将我从以前那种随意的生活状态中间解放出来，一直到今天，我都是按照这套方法来安排处理工作和生活之间的大小事务，并确确实实的使我的工作生活效率得到很大的提升。
之所以在这里要首先探讨一些时间管理的概念，主要是因为既然我们从事销售工作的，应该都曾经听说过这样一些方法，如果我们认真思考的话，就会发现原来时间管理的处理原则和我们在电话销售过程之中遇到的某种情景十分类似。
在前面我们已经了解到如何通过有效的提问让客户意识并发现到自己的问题点在哪里，从而触发客户的需求，不过在这里有一个很大的问题存在，就是当客户发现自己的问题点之后，也会和做时间管理那样，客户自己就会在心中将他所有的问题点做一个分类，列出优先顺序，也差不多分成ABCD四类，客户会试图了解什么是主要问题点，什么是次要问题点。
对于客户这种将问题点或者需求点分类的现象，我们称之为建立优先顺序。
问题就在于，客户对于问题点的分类先后顺序是否和电话销售人员所销售的产品本身具有的客观存在特性先后顺序保持一致，如果客户认为A问题点是他面临的最麻烦问题点，但是电话销售人员的产品特性却是最适合帮助客户解决他不是很在意的C问题点，那么麻烦就来了。
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