如此业务员是否该好好调教？
这些年来，我遇到过很多的业务员来推销产品，可是，有一些业务员的做法让我很难接受，我回想了一下，觉得有几种很容易忽视的弊病需要我们的业务员加以重视，虽说不上是致命的，但我认为是非常重要的。
第一、不要把客户当成专家
前些天，我们找了几家石墨粉厂咨询采购事宜，没两天就找上门来了一个推销石墨粉的，我才询问了几句，他可倒好，一出口就是他们用什么雷蒙磨粉机加工，有什么雷蒙磨，超细磨，微粉磨，三环磨，梯形磨，直通磨。呵呵，把我弄得云山雾罩，不知所云。我只能跟他说，你能不能说些实在的，你说的这一套一套的，我真的一点听不懂。只要你的石墨粉符合我们的要求，价格合理，你们爱怎么磨就怎么磨吧，我才不关心这个。呵呵，这岂不是自讨没趣？他也许把我也当成了这方面的专家了。
不要把向客户炫耀自己的学识和技术。即便你是专家，可是客户并不一定就是专家，与客户见面后，就把一堆专业术语塞向客户，无疑会让客户产生反感的心态，没有当面让你不来台就已经“烧高香”了，既然听不懂，还谈何购买产品呢？设法用简单和简短的话来说清楚，让人听得明白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会少去很多阻碍。
第二、不要急于说出价格
我遇到过很多的业务员报价比什么都快，好象客户都是贪图便宜的货色。我就很反感这样，我还不知道你的产品怎么样，是否好用，性能如何。在这时候的价格并不是我所关心的，这是业务员需要特别注意的地方。
所以，在客户了解产品的真正价值前，不要急于说出你的价格。很多销售人员认为，价格是自己拥有的惟一变量因素，但仅仅考虑价格最后的结果只会削减你的利润。其实，应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来，在客户了解产品的核心价值以前，不要报出你的价格，在有限的时间内。尽量多地让客户了解产品的价值，多谈一些你们关于售前、售中和售后服务的话题，为稍后即将谈到的价格打好基础，只要帮助客户找到了产品的真正价值所在，就会有效避免买卖双方掉进价格对峙的敌视中而陷入僵局，你的价格才会让客户接受。
第三、不要对客户说带有挑衅性质的话
在上半年雨季的时候，原材料加工商给我们提供的材料，由于空气潮湿使材料的表面长出了一点锈斑。于是，我们提出要求，要求他们保持材料的光亮状态，防止产生锈斑。过了两个多月，他们业务员在给我们送过来材料后，试图想与我们协商一下，提一些加工费，可是，他凳子还没坐热就说了：“现在的材料应该一点都没有锈斑了吧，为了符合你们的要求，我们都是浸过油的，你们是不是该给我们算上一点油钱？” “你看过当初我们签订的合同吗？我们并没有要求你们上油的，只要你们做好防护不能让材料有锈蚀就可以了。”我们采购部就这么回了他。这样尴尬的效果想必是业务员事先所没有预料到的。
还有，如果你这样说：“你们所要求的产品质量要比其他客户高得多，你们为此而支付一些费用按理来说还是应该的。”这些话，会使客户立刻提高警觉而加强防范，更好的说法应该是：“很显然，你们要求的质量很高，目前我们为了全力保障你们这么高的质量要求，至使得我们的成本骤然上升，能否帮我们一起来找出一种既能降低成本，又能保证质量的办法，否则，时间长了我们就会难以承受的，再怎么困难，总不能影响你们生产吧”。在这样的氛围中，提升价格的可能性就会大得多。
其实，需要我们业务员去关注和改进的还有很多很多。能否获得一个客户往往取决于与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次价格调整等等，有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通贯穿着整个营销的过程。甚至可以说，要提高销售能力首先就要提高业务员的商务沟通能力，我总觉得，我们业务员的素质是该好好调教一下了。
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