一个保险销售人销售日记

　　2006年11月14日 星期二
　　　　
　　今天上午和同事整理明天去园区单位讲座的资料文件。打了几个电话，确认之前给客户送出的计划书，客户的满意度如何，是否需要调整，等等。还邀请了一个客户参加公司举办的亲子活动，由专业人士进行关于儿童智力、营养、健康、教育的讲座。另有约定后天到园区给一位客户收续保。
　　
　　晚上，去浒关给生日的客户小朋友送了一个生日蛋糕。我在浒关兜了几圈才找到蛋糕店，定制了一个水果巧克力味的。我路上走着，还崴了脚，一跛一跛的找到了五楼的客户家。孩子的父母都在加班工作，爷爷奶奶在。我因为还要回家做第二天的工作准备，婉拒了他们晚饭的邀请，乘公交车回了。到苏州火车站要快七点了，等车的时候那叫个冷，加上建筑工队正在施工，灰尘四起，痛苦的。
　　　　
　　晚饭吃完，还帮同事搬家。顺利结束后，又忙起了自己的工作，打了几个服务电话。

　　今天的事比较琐碎，时间控制的不是很合理，原本有一个吴中经济开发区的准客户要见，但是心情有些不太好，就取消了，过于随意了。以后要更有计划性的完成。就是接到一个之前认同，过了几天又拒绝购买保险的客户打电话告之，心情很是不爽。不过下午重新认真处理了一下，自我感觉一下就好了。我明白，只要是自己尽力了，就没有什么可以羞愧的。我现在努力接近“淡定从容”的距离，所谓尽人事听天命不是我的作风，我要用专业的态度对待所有的难题，分析、询问、解决……重要的是知道原因和答案，以后就多了预见性和灵活性。
　　　　
　　今天的小客户是个比较听话的孩子，我让他等爸爸妈妈回家一起吃蛋糕，小孩子就和也爷爷奶奶这么说，还挺高兴的，不像过于娇宠的孩子只顾自己。溜溜球玩得不错，比我强多了。由此可见，其家人的品行也是不错的，看孩子，就能看到家人的教育水平和人文素质，这和金钱无关。
　　
　　说一个好玩的事，我经常步行，皮鞋很容易坏，而且，我又喜欢穿高跟鞋。前天去修鞋，给高跟鞋换鞋跟，师傅建议我换铁的鞋跟，不会短期内磨坏。我接纳了，就是咔咔的声音有些…… ：）
　　　　
　　今天早上，我和同事停在宿舍下的自行车遭到了不同待遇。同事的车尸骨无存了，我的自行车撑脚被掰断了。真古怪，我进公司以来，被偷了快十辆自行车了，还是第一次被手下留情了。修补还花了我6元。那里还敢升级交通工具呀。现在是交通卡和自行车搭配使用，一般骑车半小时以上，就选择乘公交车。

　　2006年11月15日 星期三
　　　　
　　上午没干事，中午蹭了同事一顿美餐。
　　　　
　　下午一点半出公司，乘公交车到园区一家房产公司，首先见了前一周见过的一位客户，由于当时只是提到了购买保险的必要性，没有深层次切入保险计划，今天见面是为了搜集更多的信息，以提供合身的保险计划。客户快五十岁了，比较关心养老和医疗，也给出了预算。我会根据他的要求，制作计划书。接着见了营销部的人员，都比较年轻，男生英俊潇洒，女生窈窕动人。可能是年龄的原因，苏州本地的人员比较关心养老方面的事宜，非苏州的人员对生活的环境还没有确定。我只是简单说了一下，改天单独约见，沟通会比较顺畅。
　　　　
　　下午三点五十回到公司，和同事整理完资料，四点出公司，去园区一家公司作保险福利讲座。我讲解前一部分，后一部分由内勤同事讲解。我是第一次到客户公司的工作环境，面对人群演讲，有些紧张。我们带了投影仪，看到会场有设备，就选择了他们的仪器。不幸的是，放映的时候经常中断，呈现蓝屏。我尽力表现的自然，也准备了PPT外的资料穿插其中，用数字和例子丰富内容。用提问调动气氛比较成功。但是控制节奏方面比较欠缺一些，以后会注意，对中途提问的人给予适当的关注，并暗示会有时间作沟通。时间的控制过于松散，可以更紧凑。这样的机会，正可学习的同时提高自己。这样才会成为优秀的演讲者。