通用网址销售之电话营销经验

　　然而，在某些特殊的情况下，我认为随机应变也是很重要的。而且还要懂得为客户着想，帮客户分析问题，解决问题，和客户沟通，了解客户的需要。就拿我自己成功的一个案例来说吧，当时我找到了这家名为“自由之子装饰设计工程有限公司”的装饰公司，他们公司最后在我们公司注册的是“重庆装饰公司”这个通用网址。然而当时我首先打电话向他们的负责人邵先生介绍通用网址时，一边介绍，一边在帮他们公司想关键词，当时我给他们推荐的是“重庆装饰”这个词，当时这个词也没有被注册，这个词是普通通用网址500元一年的，我觉得这个词不错，价钱也挺划算。而邵先生听了我的介绍和推荐后，也认为这个词不错，我们就约好第二天去他们公司具体谈。第二天公司是派一位商务代表去谈，我把和这家公司负责人谈的具体情况告诉了商务代表。当他去了以后，我们在公司查了这个词，才发现正好这个词刚刚被另一家装饰公司注册了，而当时我就意识到，如果这位商务代表过去谈成了，他们公司想做这个词，而这个词又被注册了，这样我们公司好象就失信于人了。而没有想到，商务代表回来以后很高兴，他说已经和对方谈成了，而且谈得很好，他们就做“重庆装饰”这个词，今天下午去签单。我就告诉他这个词刚刚已经被注册了，这个商务代表听我这么一说，当时心就凉了一大半，他很垂头丧气地说，他和对方谈得很愉快的，这样失信于人，怎样给对方回复嘛。而我也不希望眼看自己辛辛苦苦打电话出来的单就这样失去了这么好的一个机会，而事到如今也只有想办法弥补了。而商务代表觉得不好意思给公司负责人打电话，我想只有我打了。我打电话找到了邵先生，告诉了他具体情况，这个词刚被人注册了，当时对方听到以后肯定有一些不高兴了。然后我就在电话里向他道歉，看看他是否愿意另外改个词，我还向他举了几个例子：“重庆装修”，“重庆家装”等。然而，对方都认为这些词不好。而我只有具体情况具体分析了，记得当时我是这么说的：“这样邵先生，你看怎样，如果你认为我刚才给你推荐的词不好，那就在‘重庆装饰’后面加个‘公司’，也就是‘重庆装饰公司’这个词，你看如何？你仔细分析一下嘛，一般的客户在网络上查找时候，当然都是根据自己的需要找相关的公司什么的，一般应该都会输入‘什么什么公司’，这样符合词性一点，也比较符合逻辑和常规，目标明确，直接。而‘重庆装饰’，这代表什么呢？‘装饰什么’呢？很抽象，感觉不符合常规，思维，目标很混乱，不明确。按照我们一般人的输入方式是不可能这样输入的，你认为呢？虽然‘重庆装饰公司’比‘重庆装饰’多两个字，但是我认为是更符合常规模式和思维模式的。不知道你认为如何呢？”我大概就是这么说的吧，而当时在我给他分析的过程中，他也在和我一起分析，最后他说了这么一句：“仔细分析起来，也是这么回事！”既然他都这么说了，我当然就抓紧时间：“那邵先生你也认为可以，那就这个词吧，‘重庆装饰公司’这个词，你看可以吗？我们还是今天下午来签单吧！”对方就同意了。就这样，下午这个单商务代表就签回来了。

　　虽然这件事也许存在着一定的侥幸，但是我认为随机应变，为客户着想，帮客户分析问题，解决问题也是非常重要的。因为我认为很多事随时都在变化，我们是不可能一一控制，所以随机应变是很重要的。但是客户的想法、需要等等，我们要了解；他们有什么问题，我们应该帮他们分析、解决，因为只有这样，客户才感受得到我们在为他们着想，才可以充分信任我们，而我们所说的话才有一定的说服力。

　　销售经验，技巧是永远学不完的，相信每个人都有自己的销售方法。而这些方法我是需要不断学习的。多借鉴别人的销售经验，销售技巧对我们每个做销售这一行的人来说是很有重要的。