电话销售中的客户异议处理(上)

    [10:34:59]张丽华说: 你知道我有一个学姐，是在全国最大的以电话为主的保险公司，在2005年年末去的，她去了培训一个月上岗，她给我打电话，她说我要卖保险了，我说你把我当客户好了，她说你好，我这里推出一个华安险，我本来说好，

    [10:35:04]张丽华说: 我就说我不需要，她说你为什么觉得你不需要呢？我说我才二十几岁，我很年轻，我不会得癌症，可能大家年龄差不多，也许你有这样的想法，雪莺？

    [10:35:18]张丽华说: 对。

    [10:35:35]张丽华说: 癌症离我们很远，我们平常公司也有三险一金、四险一金之类的，她说什么？

    [10:35:45]张丽华说: 小姐，你怎么知道你不会得癌症呢？我就崩溃掉了，我就没有说，她就自己滔滔不绝的说，据中国近十年或者是近八年临床医学研究报告证明，中国女性随着环境的日益恶化，各种各样环境的因素，生存的压力，包括是城市的污染，

    [10:35:51]张丽华说: 导致了像您这样的女性，您有67%可能性得子宫癌，80%几的可能性得乳腺癌，我气的都快要挂掉了，像这样的客户好的就把电话挂掉，不好的就破口大骂了。

    [10:36:24]张丽华说: 要是这样说你要死了，你要得这个癌、要得那个癌，那要崩溃掉了，我把这个脚本修正，让她打动我，过了半年终于成功的卖掉了，

    [10:36:54]张丽华说: 我觉得很有意思的是，你要研究你的目标客户是谁，你目标客户是什么样的人要说什么样的话，我就把癌症的笑话拿回家跟我妈妈讲，今天谁跟我打电话你要百分之多少可能得癌症，

    [10:38:23]张丽华说: 我妈妈说，对啊，就有可能得什么癌。