电话销售中的客户异议处理(上)

    [10:18:10]张丽华说: 没错，就快乐做你自己，能让需要成为你客户的人去喜欢你，他愿意交你这个朋友，不管是年纪或者是性别、地域，我觉得快乐和真诚总能打动人，

    [10:20:10]张丽华说: 我知道还有很多人，我又讲到心态，因为我去年一直在一个很大的B2B的项目里面，我招了一批小孩，他们就不敢打电话，

    [10:20:14]张丽华说: 因为他们拿到客户名单全部都是所有银行的老总、运营商的老总、保险公司的老总，各行各业制造业的老总，他们大学毕业以后，他们觉得这些人离他们很遥远的，

    [10:20:19]张丽华说: 你想他离海尔的张维作差好几级，他要给张维作打电话，他心理觉得怎么可能，怎么可以。

    [10:20:25]主持人说: 不敢，因为身份的差距导致对话的差距。

    [10:20:31]张丽华说: 没错，而且觉得自己特别的卑微，本来做电话销售感觉很卑微，跟这些巨头对话，他们都是闪闪发光的金子，我想他们都是人，他是张维作，他这样越高的人越和蔼可亲，

    [10:20:36]张丽华说: 反而像秘书、前台的人会说你哪儿啊，有啥事啊，我给他们调整心态，有一个小孩，他已经升为那边的主管了，他就给某个电信打电话，是第一次，我找一下刘总，

    [10:20:39]张丽华说: 我是，刘总我这边有这样的一个是，刘总，我能叫你刘大哥吗，我觉得叫你刘总太别扭了，他也一愣，这个职位在这里，

    [10:20:42]张丽华说: 别人都对他恭恭敬敬的，可是一恭敬地位就拉开了，他觉得这个电话很新鲜，怎么有人一上来敢于叫我刘大哥，他说好，气氛马上变得不一样，

    [10:20:57]张丽华说: 大家变得距离拉近，那个人变得豪爽起来，刘大哥，我这边你看有这样一个事情，要不要来几个人，费用是这样，然后客户就变成他的，每两年就给他一笔钱，就买单、买他的帐，有人把他当朋友了，而不是高高在上的刘总。

    [10:22:33]主持人说: 你觉得主要的原因在哪里？是因为这个小男孩主动把他们的距离拉近了吗？