电话销售中的客户异议处理(下)

    [11:25:47]张丽华说: 但是我们可能问的是说，比如说我要包年，有没有送的东西，可能会问这个是不是？

    [11:25:52]主持人说: 有没有什么优惠

    [11:25:59]张丽华说: 没错，比如说包括我们去护肤品专柜，坦率去兰蔻专柜，不可能参加什么折扣，我会说你买到多少就送什么，买够两千送什么、买够三千送什么，

    [11:26:03]张丽华说: 你要一开始就让客户觉得这个是不打折的，态度也是，你前面沟通，你不要让他觉得坦诚与客户很好的沟通，不代表怎么好说怎么来的人，你不是这样一个人，你是有原则的，

    [11:26:08]张丽华说: 我在原则之下，不卑不亢的、平等的、坦诚的交往。

    [11:26:14]张丽华说: 那我知道也会有客户问，即使我有这样的情况，问有没有，客户会试探，我还有包括我之前做很大、很昂贵的东西，都会有小的东西，比如说做服务器的时候，我会送客户一些业内的资料，这个优惠你也知道的，这边历来没有的，

    [11:26:29]张丽华说: 我可以什么，我相信每个公司都有这种让我可以之后的内容给客户。

    [11:27:07]主持人说: 但是不要给客户一种你可以再往下降的余地和一种可能性。

    [11:27:21]张丽华说: 没错，你就想说喝酒的人，有的人说我不能喝，他说我只喝一杯，那放心，喝了一杯一定被别人灌，你就一开始不喝，滴酒不喝，日子久了不用劝别人替你说他就是不喝。

    [11:27:34]主持人说: 波拉利思：张老师你好 我想问问如何克服不爱打新客户的心理障碍

    [11:28:00]张丽华说: 他是不喜欢重复的，反正前面都谈过了，都已经有基础了，这个就是职业选择的问题，我一直就是我在各地培训的时候跟他们讲，我知道你每天都要接打无数个电话，这个工作是日复一日、月复一月、年复一年的。

    [11:28:24]张丽华说: 你不做这份工作，那做什么好？我觉得你工作特别好，可以飞来飞去，去不同的城市，吃不同的东西，玩不同的风景，我说大家觉得我的课讲的好吗？当然，大家觉得我是不是特别有激情？