电话销售中的客户异议处理(下)

    [10:53:41]张丽华说: 现在我想聊一下引导需要和创造需要，我怎么聊这个？很多人会跟主管、上司抱怨，这个我不需要，为什么不要？因为人家不需要，就变成不需要了，他没有这个需要，

    [10:54:26]张丽华说: 我不知道雪莺之前有没有跟我一样的经历，最早洗头发是用洗头膏的，很便宜，几块钱一桶，过几年用洗发香波，洗发香波一下子变成十几二十块钱了，

    [10:54:40]张丽华说: 大家觉得这么贵，从四、五块钱一下子跳到这边，接下来没有人用洗发膏了，都用洗发香波了，后来传媒给大家洗脑，你不能用二合一的，因为洗不干净，阴离子、阳离子，用洗护分开的，

    [10:55:05]张丽华说: 你就会发现他引导你，他帮你创造了需求，当你发现就要分开的时候势必要买洗发水和护发素。

    [10:55:13]主持人说: 不光是买洗发水、护发素，传媒还有这样的概念，要天天洗头。

    [10:55:18]张丽华说: 对，天天洗头，一个月洗一次要用一年，比如说一个案例，白天老人在家，我不需要，我家有座机，老人不上班了，家里有一个座机，为啥要小灵通，可是我要求你的，不要说客户不需要，因为每个客户都需要，

    [10:55:45]张丽华说: 有人很聪明的讲，怎么不需要，你们老两口在家，一个买菜、一个在家，你另外一个都不在你身边，万一有一个什么事情也不知道，互相联系也联系不上，多不放心呢？对啊，那还有像我们这样的白领，我们觉得也许我们自己不需要，我都有两个手机了，

    [10:56:32]张丽华说: 我真的不需要小灵通，我说你可以给父母买一个，如果你爸妈不在家的时候，你想找他们怎么办呢？那觉得也是啊，老人也不需要通话质量特别好，她要一个便宜，不需要摄像功能，我可以当成心意买给我妈妈，我这样心理踏实，需要引导我。

    [10:57:07]主持人说: 把潜在需求激发出来，让你用这个产品养成习惯，就好像现在女孩子不会用二合一洗发水，而是洗护分开，老人习惯固定电话，我小的时候家里有一台固定电话，没用手机不觉得不方便，当我现在用了手机之后，现在不能离开没有手机的日子了。

    [10:57:24]张丽华说: 没错，我们来看下一个主题，关于获取负责人的电话，其实我一直有一个疑问，很多人总在问我，怎么样才能获得负责人的电话，