电话销售中的客户异议处理(下)

    [11:20:20]张丽华说: 询问客户的姓名很好，我觉得谈了三分钟，你说还需要什么帮助，我也希望在结束的时候，张小姐，非常高兴为你服务，我们被人称呼的时候，感觉到很受尊重，这里有一个技巧，你在询问客户的称呼时，

    [11:20:28]张丽华说: 你要给他交换的信息，你可不可以说你好，是哪里的一个公司吗，我叫张丽华，请问您怎么称呼，你有一个交换， 可以让对方放下戒备心，然后让他告诉我们。

    [11:21:46]主持人说: 小小：认可自己的产品不完美，太正确了，让客户觉得真诚、坦诚，容易得到客户的认可。

    [11:22:11]主持人说: 这是他对你刚才讲话的一个反馈。

    [11:22:16]张丽华说: 嗯。

    [11:22:20]主持人说: WH：电话销售当中遇到客户讨价还价该如何来处理呢？
    [11:23:43]张丽华说: 遇到讨价还价，我觉得这么多年做项目的经验告诉我，我永远没有讲价那一说，高品质的东西，我坦率地讲必胜客一定是贵的，必胜客不因为达美乐的便宜我也跟风便宜，前几年还有百事可乐、可口可乐，还有非常可乐，进价非常便宜的，也没有说你便宜我也跟风便宜，

    [11:24:28]张丽华说: 价格竞争永远不会是企业优势，人家的展会比你便宜，你也一定要跟人家便宜，这完全不是你的优势，我的项目里面永远不会说有折扣这样一说，

    [11:24:32]张丽华说: 包括我曾经做的展会，包括我请客户来，很多地方会有这种打折，他说你来两个人，我给你九折，你来三个人给你八折，有人说我去一个人，你就打一下折，

    [11:24:38]张丽华说: 一定有这样类似的情况，我永远没有这样子，我不管外面展会怎么样，我就是不打折，第一我的价值在，参加我的一定比参加别的获得的东西更多，更有价值，对你有利益的，

    [11:24:44]张丽华说: 第二，像秘书吧，我回到前面公司的秘书，她后来也问到我打折的问题，然后我跟她讲，宝贝，如果你来免费都行，但是从公司的角度来讲确实没有折扣一说，她就很明白这个意思，第一给她面子了，第二她可以免费来个人，

    [11:24:48]张丽华说: 拿展会来说，你一定来的人越多越好，一定需要收入的钱越多越好，本来希望三个人来，一个人一万，那为什么一定说打折呢？我可以变成三个人为四个人，有一些策略不一样，我们钻研一下项目就可以了。