分析现代管理咨询的特征

网址:www.tem.com.cn 时间:2007-12-14 15:09:00 来源:中国电话营销网作者:佚名

1、高度职业化

　　现代治理咨询业已成为高度职业化的行业，要求为客户咨询的治理咨询人员严守客户公司及其个人的秘密，这样才能赢得客户的信任。

　　2、客观性和真实性

　　保证咨询报告的客观性与真实性是治理咨询人员必须遵循的一项准则。

　　不仅关系到客户公司决策的正确与否，也关系到治理咨询公司的信誉与名声及生存发展。

　　3、咨询服务的高质量

　　治理咨询强调的是对症下药，量体裁衣。每一个客户的自身情况不同，面临的问题也不同，必须有针对性地提出一套解决问题的办法才能保证咨询质量，赢得市场。

　　4、与客户密切合作

　　在有较大竞争压力的环境中，开始一项新的咨询项目对治理咨询公司和客户公司都是新的挑战。现代治理咨询注重把咨询看作是一个过程，注重与客户公司的治理层人员尤其是高层治理人员密切合作，不断交换意见，求得共识，这样最终的咨询报告或咨询建议就轻易被采纳并得到顺利实施。

　　5、与客户建立长期稳定的关系

　　随着治理咨询业竞争的加剧，治理咨询公司争取到一家新客户要比留住一家老客户付出更大的努力。所以，在西方国家，许多大型治理咨询公司与他们的老客户保持了长达十几年，甚至几十年的业务关系。

　　治理咨询公司为了建议与客户的长期稳定关系要做好以下几方面的工作。

　　●对项目要有所选择。现代治理咨询业已经是高度专业化的行业，闻名治理咨询公司都有明确的市场定位，即特定的咨询领域，并把公司的信誉和名声与其特定咨询领域中的卓越技能和成功实践紧密联系在一起。仁达方略将之称为“客户评价”。

　　●注重发展与客户的私人关系。客户通常指有权决定聘请治理咨询公司并有权决定采纳和实施咨询建议的个人或集体，因此，治理咨询公司得以与老客户保持长期业务关系，是与双方高层决策人员互相了解、信任，有较好的私交分不开的。

　　●对客户公司要有所选择。治理咨询公司应十分注重与大型的闻名公司建立长期业务关系，这些闻名公司中的治理人员素质较高，能力较强，可以较好地实施咨询建议，通过为大型闻名公司提供咨询服务以提高咨询公司的知名度。

　　●治理咨询公司注重自身能力的提高和形象完善

　　在治理咨询市场的激烈竞争中，治理咨询公司拥有高素质的咨询人员才能提供高质量的咨询服务。然而，招聘到合适的人才只是一个好的开端，要想成为合格的治理咨询人员还需要接受有关咨询技巧和分析方法的系统培训。

　　●治理咨询公司的竞争优势还来自不断的研究和开发。治理咨询公司的研究与开发侧重于新的治理思想、方法和技巧，新的咨询方式、新的解决问题的手段与思路，这些即是治理咨询服务价值的主要部分。

　　治理咨询公司也比较注重通过治理理论和方法的研究提高知名度。治理咨询实践为治理理论研究提供了有利条件。这些治理咨询公司通过不断发表理论研究的结果树立在某些治理领域中的权威性，从而加强了竞争优势。

　　6、治理咨询顾问

　　咨询人员的素质要求很高，并不是任何人都能胜任。咨询公司要求雇员的首要素质是具备极高的分析技能，其次是个人技能，交际技能，综合技能和制造技能，再次是推销售技能，首创技能和计算机技能。此外，咨询工作是艰苦的连续性脑力劳动，要求咨询人员有时一周要工作50-90小时。

　　优秀的咨询专家可以利用自己的知识技能和经验为客户提供巨大的附加价值，帮助迅速解决面临的复杂问题，所以咨询专家在属高薪阶层。