吴晓蕾:"从无到有"的挑战与收获

　　在一路摸索和不断努力下，Languagecalls北京学习支持中心终于在2006年2月底建立了。吴晓蕾在自己的职业发展道路上迈出了成功的第一步。接下来，在北京中心运作了两个月之后，外国老板决定把运作中心从美国迁往北京，这样整个团队在北京有了一个中心。

　　当时的吴晓蕾是以实习生的身份来组织筹建北京中心的，“当外国老板提出让我建立中国地区的培训中心时，我想他对中国的情况不太了解，也没有什么社会关系，就当是帮朋友吧，因为实际上我当时还有很多其他的机会，毕竟是北大同学总会有一些机会，而LanguageCalls当时在中国也仅仅开始起步，因此当时只是单纯帮朋友，并没想到会真正到这里工作。”

　　也许是由于付出很多心血和努力创建起来的公司总是会让人有一种一旦结成就再也难以割舍的感情，当吴晓蕾临近毕业需要真正选择自己的职业时，她犹豫了，自己手里有令同学们羡慕的大公司的入职邀请，而此刻的她通过一段时间在LanguageCalls的工作，也意识到这个领域的创意和前景都非常吸引自己，“我自己从小受到的教育也决定了自己似乎不太适合做一个一成不变的工作，因此当面临很不错的offer时我还是最终选择了留在这里，因为我觉得这个工作更有挑战性。”

　　一年多之后，北京中心的整个体系架构都已经比较完善了，谈到目前的发展，吴晓蕾显得很有信心：“目前中心有来自11个国家40个正式员工，包括20个外籍员工，而当时初建时只有2个正式员工。现在的服务范围涉及多个语种，主要是中文和英语，中文教师主要在国内，英文教师在加拿大、美国、英国、法国、以色列、新西兰等国家。中国地区学习中心的客户已经有包括宝马、达能在内的多家公司客户，这些公司所有的语言培训项目都是由我们来做，还有一些企业的高层管理者以个人身份来学，中国电信和网通也将作为我们的合作商。”

　　从北京学习中心的从无到有，到建立中国地区学习支持中心，喜欢不断接受新的挑战的吴晓蕾继续在创造着新的“从无到有”，随着业务的发展，中国地区学习支持中心开始重新划分部门，吴晓蕾现在所在的销售支持和客户支持部门其实也是一个从无到有的建立过程。这一次吴晓蕾又站到了“从无到有”创新的前沿，“公司划分为教育、IT、人事等，随着有了固定的客户群之后又创立了销售支持和客户支持部门，包括销售前端引进的新客户如何为他们量身定做服务、提供24小时全在线的服务等等一系列流程都必须规范化，这些都需要我来做，我把它从无到有建立起来了，而且现在运作得非常好，我可以很放心地离开办公室去开会、去见客户，部门可以很好地运作，把客户维护好。”

　　谈到未来的希望，吴晓蕾信心十足地表示，她希望今后能不断去做一些更有挑战性、起点更高一些的事情。不断的挑战使得的她不断地走向成熟，同时也不断地走向新的成功。

　　保持平和心态 学会换位思考

　　回首自己走过的创业道路，吴晓蕾觉得自己能够克服很多困难，走到今天，有两个因素是很重要的，一个是心态，另一个是思考问题的方式。“自然而然地到什么时候做什么事，保持一种坦然平和的心态很重要。”晓蕾说，“还有就是要学会站在别人的角度思考问题，比如做市场前端工作的人和做市场后端工作的人有时候因为站的角度不同，很多想法会有冲突，这时候大家不妨换位思考，这样才能站得更高，对全局有所认识，在换位思考的同时听取别人的意见，这样才能形成客观的认识和正确的决策，同时还可以形成良好的人际关系。”保持平和自然的心态和学会换位思考、经营良好的人际关系，这也是吴晓蕾对各位北大的在校同学的建议。

　　尽管已经走出北大校门，吴晓蕾一直对北大、对北大的同学抱有很深的感情，她很真诚地说：“我一直觉得能来北大自己是很幸运的。我想北大带给我的第一就是知识，当时在学校抱怨甚至怀疑学的东西似乎没有什么用，但实际工作之后才发现这些东西不是没有用，也许不是直接使用自己学的东西，但是它对我们理解某个行业提供了一个很好的知识基础，第二就是眼界，因为北大学生能看到的和能接触的东西很多，从而机会实际上是很多的。我很感谢北大给我的这些馈赠，我想它们足以让我受用终身。”